Story Paris-Domus 16 Rue de Lisbonne, 93110 Rosny-sous-Bois, Seine-Saint-Denis

"Enseigne à fuir à toutes jambes! Arnaque absolue ! Aucun professionnalisme et des méthodes et pratiques commerciales plus que douteuses pour ne pas dire malhonnêtes. Un calvaire qui dure depuis le mois de Novembre avec cette enseigne ! Nous avons commandé un lustre que vous avions vu en magasin: magnifique suspension composée de verre soufflé , très travaillée et atypique. À la réception un article pas du tout conforme à celui qu’on a commandé! Un deuxième de re commandé.. Le suivi de la deuxième commande est catastrophique: AUCUN suivi une fois la commande passée ! Aucune proactivité, aucune empathie...il faut leur courir après... les appeler, se déplacer à répétition, encore et encore. Très pénible, fatiguant et stressant! À la réception idem une deuxième erreur et article non conforme à celui vu en magasin! Rien de ce que nous avions commandé! Pour un prix de 1700 euros, nous sommes en droit de réclamer un produit correspondant à notre coup de cœur en boutique. Le responsable Laurent est là pour vendre mais monte assez vite sur ses grands chevaux face aux difficultés, c’est dommage… Un conseil: Gardez votre argent ne le dépensez surtout pas chez STORY Domus !! Passez votre chemin si vous êtes à côté et allez chez les VRAIS vendeurs de meubles et décoration, vous serez sûrement accueillis par des VRAIS directeurs très professionnels et des équipes très sérieuses. Je suis dans l'obligation de mettre une étoile sinon je n'en mettrais même pas une seule ! NB: Sur les photos ci-jointes vous pouvez clairement constater la différence entre le modèle vu en magasin et celui qu’on a reçu !!!"

"Story Domus, les rois de l’embrouille. Un sketch interminable de 2h pour établir un devis. 1h30 de plus pour établir un bon de commande. Bon de commande si peu détaillé que si la ligne de mise en production n’avait pas réagi, l’accoudoir de notre canapé n’aurait pas été dans le bon sens et les coloris n’auraient rien eu à voir avec ce qu’on avait demandé ! Incroyable de voir tant d’incompétence regroupée dans un même lieu, qui plus est sur des produits qui sont loin d’être bon marché. Je ne recommande pas du tout."

"Très belle boutique et avec de très beaux meubles de qualité. Nous avons été reçus par Laurent le responsable du magasin qui a su prendre son temps pour nous conseiller sur le choix de notre futur canapé. Nous attendons désormais sa livraison. Nous avons été ravis et reviendrons avec plaisir. Je recommande,"

"Si comme moi vous entrez par hasard dans cette boutique. Vous y reviendrez instinctivement pour Laurent : • Bon communiquant • Démocratise ses explications sur les produits, en évitant les mots savants de la profession, qui donne parfois cet air d’arrogance que peuvent avoir certains représentants qui officient dans les autres boutiques de Domus. • Le respect du client se ressent à peine le seuil de la boutique franchie. Son boulot ne consiste pas seulement à vous convaincre d’acheter. L’affaire conclue Il reste disponible en après-vente, pour vous renseigner sur l’avancée de votre commande et sa livraison. Pour accéder à notre coup de cœur. Nous avons concédé à la solution de paiement échelonné à taux 0%. Il s’est très bien occupé de notre dossier. Il connait bien le domaine et a même pu répartir le financement sur deux comptes en banque pour baisser la somme du versement immédiat... Concernant le produit. Les photos parlent d’elles-mêmes. Mon chat valide le « bon gout » de notre choix. Et pose avec fierté sur SON nouveau canapé. Et confirme le confort pour une bonne sieste crapuleuse."

"IKEA est de meilleure qualité ! J'espère que cet avis pourra aider d'autres consommateur à faire le bon choix. Nous avons été livré d'un buffet il y a 6 mois (déjà avec du retard contrairement à la promesse du vendeur), avec des défauts dont une énorme fissure dans le fond. Il y a une semaine les pieds ont lachés (j'entends encore le vendeur me vanter la qualité du produit). l'éffondrement à causé de la casse dans notre service de table (qui était un cadeau de mes parents) ainsi que nos verres et les décorations se trouvant dessus. Le meuble aurait pu s'effondrer sur l'un de mes trois enfants en bas âge, nous avons eu de la chance que cela se passe à 21h30. Je contacte le service SAV qui me répond : "Bonjour, Suite à la transmission de vos photos à notre service technique, il a été constaté que le buffet a été trop chargé, c'est pourquoi le pied a dû céder sous le poids. De ce fait, ni le fournisseur ni l'enseigne Story ne peut être tenu pour responsable pour la casse. Nos vous prions de bien vouloir contacter votre assurance habitation pour prendre en charge les désagréments. Bien cordialement Alexandra" --> comment peuvent-il constater cela sur une photo montrant les degats matériel mais non le dessous du meuble??? --> a partir d'une photo sans passade d'une personne physique? --> trop lourd? le même service a été dans un meuble IKEA pendant les sept dernières années? --> un buffet qui ne peut pas supporter un service de table? Nous avons également acheté un canapé qui a également été livré endommagé mais c'est une autre histoire je vous laisse vous faire votre opinion"