ba&sh - Lille - Outlet 4 Rue de la Monnaie, 59800 Lille, Nord

"De passage hier midi, une vendeuse seule en boutique en caisse. J’étais la seule cliente. Un bonjour en mode minimaliste. Ne s’est pas déplacée vers moi. Je suis restée une bonne dizaine de minutes, j’ai regardé l’ensemble des portants. Ai posé une question à laquelle j’ai juste eu la réponse à nouveau minimaliste. Aucune découverte de mes besoins. Il me fallait une tenue pour le mariage de ma sœur, dommage. Vraiment l’impression d’être totalement ignorée. Quelle déception pour cette marque qui se veut premium."

"Très bon accueil les vendeuses sont adorables et très professionnelles . Elles prennent bien le temps pour répondre à nos besoins"

"Superbe marque dont la renommée n'est plus à faire. Des prix avantageux sur les collections passées. Une équipe juste adorable, à l'écoute, patiente, et avec de réels conseils (et non pas de la vente forcée) C'est rare, il faut le souligner"

"Le 1er juillet, je voulais acheter une robe pour ma fille dans cette boutique. Avec les tentatives de diversion en faisant tomber le scanner 3 à 4 fois, la vendeuse m'a scanné 2 fois un vêtement soldé à 50% ! Après vérifications je suis revenue pour le signaler mais elle ne pouvait pas me rembourser tout de suite alors que j'ai payé par carte bancaire ! Attendant vainement le coup de fil de la responsable le lendemain matin, je me suis rendue à nouveau dans la boutique pour avoir l'adresse email où je pourrais transmettre mon RIB pour me faire rembourser,. La responsable m'assurait que je serais remboursée rapidement car "c'est entièrement de notre faute". Une semaine plus tard, toujours aucun remboursement. Très remontée, j'ai appelé le magasin et je leur ai fait comprendre mon mécontentement. Une vendeuse m'a assuré que le virement partait le jour même et que j'aurais le remboursement quelques jours plus tard. Fin juillet toujours pas de remboursement ! Après mon passage à nouveau dans le magasin, la responsable a contacté le service de comptabilité et m'informait que le virement partirait le 30 juillet et que je recevrais le remboursement début Août. Je l'ai enfin eu ce matin ! Un mois pour effectuer le virement démontre la mauvaise volonté (ou l'indifférence) de rembourser une vente indûment perçue alors que l'erreur a été commise (délibérément ou pas ?) par le magasin. Quand je me souviens de la vendeuse qui ne s'est pas contentée de scanner les prix et de plier tout de suite simplement les vêtements mais qu'elle a tenté de détourner mon attention avec ses manipulations très maladroites dignes d'une débutante... Plus aucune confiance. Faites attention de ne pas vous faire escroquer : Si je ne m'en suis pas aperçue j'aurais payé un vêtement en trop ou à prix plein alors que c'est soldé 50%... C'était une très mauvaise expérience : première et dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique."

"Venue pour acheter une tenue pour un mariage.. Je suis vite repartie… En effet pour une robe taille 0, celle ci n’est pas censée traîner à terre … C’est pas parce qu’on fait une taille 0 que l’on fait 1m70. De plus pour 130€ la robe, vous avez: les pressions décousue. J’ai donc trouvé ma tenue ailleurs"