Lacoste 11 Rue de la Grande Chaussée, 59000 Lille, Nord

"L'accueil très agréable et l'agencement de la boutique. La disponibilité de l'agent de sécurité notamment pour l'aide à l'entrée et la sortie avec notre poussette. Deux achats."

"Belle boutique. Mais personnel peu aimable, une sacré tension entre les employés.. Difficile de se sentir à l’aise."

"Vendredi 14/7 j’effectue un achat en boutique. Mon sac est volé quelques minutes après. J’informe la boutique immédiatement dans le cas où le voleur retournerait en boutique échanger l’article, puisque le ticket étant dans le sac, mon compte client et toutes mes informations personnelles y figurent. Samedi 15/7 je me rends de nouveau en boutique afin de réitérer l’information et racheter l’article. Ces derniers reprennent mes coordonnées. SURPRISE ! Lundi 17/7 je reçois un mail d’échange de l’article avec mon compte client. Le voleur a pu échanger l’article en toute tranquillité avec mon compte client, et en payant le reliquat avec sa propre carte bleue. Je contacte la boutique qui me donne rendez-vous avec la responsable le lendemain. Je me rends donc en boutique le lendemain, la responsable refuse dans un premier temps de se présenter à nous. Nous sommes littéralement excédés. Nous exprimons notre mécontentement, et insistons pour qu’elle honore le rendez-vous. Elle finit par venir nous assurer faire une demande auprès du siège pour un dédommagement et un visionnage de caméra urgent, choses qu’elle ne pourrait apparemment pas faire sans leur accord. Elle assure nous recontacter rapidement, et ne pas nous « laisser tomber face à cet incident ». A ce jour, la responsable n’a daigné nous recontacter pour quoi que ce soit . La responsable nous a, à notre sens, fait de belles promesses afin de calmer le jeu suite à la faute qu’ils ont effectué. Une fois l’argent encaissé, la clientèle n’importe plus? Fort heureusement, ma profession m’oblige à une certaine rigueur dans le respect des lois. Nous ne manqueront pas de faire remonter l’incident beaucoup plus haut. Nous ne trouvons pas cela professionnel pour une grande enseigne comme LACOSTE."

"Nous sommes tombés sur un vendeur Kadafi avec ma fille très souriant, agréable même si nous n’avons pas trouvé notre bonheur. Il a tout fait pour nous satisfaire, moment très agréable"