Raynal 57 Cours Mirabeau, 13100 Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône

"J’ai acheté une montre Tag Heuer dans la boutique qui vient d’ouvrir. Nicolas a été très aimable et sympathique, et de très bon conseil. Merci à lui !"

"J'ai envoyé un e-mail à cette entreprise en privé dans l'espoir qu'ils reconnaissent ma mauvaise expérience et s'excusent. Malheureusement, le fait de ne pas répondre à mon courrier électronique encore des semaines plus tard confirme que cette entreprise se tient au-dessus du service client. Les clients prêts à débourser de grosses sommes d’argent doivent se sentir reconnaissants simplement d’être en leur présence. Pas moi, j’ai acheté ailleurs où je me sentais comme un client apprécié ! Compte tenu de la concurrence, je n’ai pas eu besoin d’aller bien loin et j’ai acheté deux montres ailleurs. English I emailed this business privately in hopes that they would acknowledge my poor experience and apologise. Unfortunately by not answering my email still weeks later, validates that this business holds itself above customer service. Customers willing to shell out large sums of money need feel grateful just to be in their presence. Not me, I purchased elsewhere where I was made to feel like a valued customer! Considering the competition, I didn’t need to go far and purchased two watches elsewhere."

"2 ans après mon premier message : Je suis venu rendre visite à ce revendeur Rolex, j'ai pu échanger avec un vendeur qui était très compétent. Il a su écouter ma demande et ma placer sur une liste d'attente en attendant le Graal dans quelques mois. Je préfère attendre quelques mois et faire travailler le commerce local que le marché gris. Au plaisir de revenir dans cette boutique. Je reposte un avis sur cette boutique. Aucun suivi de leur part, hormis me dire que leur client sont notaires, médecin, qu'ils dépensent des 80/100K€ pour passer en haut du panier... Finalement vous n'êtes pas à la hauteur de la marque à la Couronne."

"Je me suis rendu chez Raynal pour essayer une montre qui me plaisait depuis un moment, et j’ai été parfaitement reçu dès ma 1ere visite. J’y suis retourné quelques jours plus tard pour finaliser l’achat de ma 1ere montre, et cet achat a été une expérience exceptionnelle pour moi du 1er pas dans la boutique à mon départ montre au poignet. Le personnel passionné et connaisseur a été de très bon conseil et a totalement répondu à mes attentes."