Services 111 111 Boulevard Ernest Dalby, 40000 Nantes, Loire-Atlantique

"Dépôt dune radio pour enfant. 3 semaines de diagnostics plus tard : non réparable, le fournisseur ne propose plus de pièces détachées. Proposition de service 111 de détruire l'appareil ou que je le récupère. Je finis donc par le démonter, ce qui n'avait pas été fait par service 111... J'ai identifié la pièce et je l'ai commandée sur internet pour moins de 2 euros ... Je suis attristé par la tournure prise dans les services où finalement certain professionnel vont également au plus rapide et ne mènent plus les investigations pour délivrer un service qui mérite rémunération. Si vous êtes dans des demandes très standards, peut-être que service 111 correspondra à vos attentes, sinon passez votre chemin, vous économiserez les 10 euros de diagnostics ! 1 étoile de plus pour l'accueil qui était bon"

"Rendez vous rapide pour deux appareils en panne (lave linge + lave vaisselle). Très professionnel, conseils et réparation au top! Merci à eux"

"Hotte déposée le 02/2023, récupérée le 08/2023... Des excuses à la pelle (le technicien qui s'en occupait est parti, la pièce vient d'Allemagne donc mettra 3 semaines à arriver). Récupérée à la base en 05/2023 mais réparée avec une pièce "compatible" qui modifie le comportement. Aucune recherche d'autre pièce de leur côté, pas d'appel constructeur pour se renseigner, limite à me prendre pour un * au téléphone en disant "qu'ils ont fait le max". J'ai amené deux produits à réparer chez eux et aucun ne l'a été correctement (le 1er n'a tout simplement pas été réparé). L'étoile est là pour le geste car ils ont quand même fait un minuscule effort d'adapter la pièce "compatible" afin que le changement de comportement soit moins gênant mais gênant quand même. Aucun geste commercial pour cet énorme délais... Bref, pas pro et pas recommandable ! Edit suite commentaire Services 111 : Elica marque premier prix ? Merci de montrer encore une fois que vous êtes totalement à côté... Désolé mais quand votre technicien dit attendre une réponse par mail depuis plus de 3 semaines alors que j'arrive à avoir un technicien de la marque en moins de 10 min au téléphone (5 min ouverture ticket + 5min avec le tech), non vous n'avez pas fait les démarches nécessaires. J'aimerais bien voir vos échanges depuis Février en effet car il y a quand même 4 mois entre mon dépôt et la 1ère réparation (je ne parle même pas de la suite !!)"

"Ma maman (89 ans) cliente depuis plus de 10 ans a acheté un LL (550€)payé comptant. Livraison et installation assurées par l'entreprise et reprise de l'ancienne machine. Dès la 1ère utilisation, le robinet d'arrivée d'eau. Toute seule à ce moment là, ma maman appelle l'entreprise et s'entend dire :" essayez de visser le robinet ou appellez un voisin. Nous de toute façon on ne peut rien y faire !" Inutile de vous dire qu'elle a dû s'allonger par terre pour atteindre le dit robinet sous l'évier puis éponger la fuite. Je trouve la prise en charge absolument scandaleuse. Certes on comprend bien qu'ils ne pouvaient pas venir dans la minute mais l'accueil pouvait être plus commercial. Sachant que la fuite venait d'une mauvaise installation du technicien."

"Top. Télé réparée, gros délai mais normal, vu le nombre de clients. L'importance est que ma télé refonctionne, après était-ce judicieux de changer la carte mère et non une plus petite réparation ? Je ne sais pas, mais possible. Étant technicien moi même mais pour chaudière, je sais que beaucoup de mes confrères changent la carte électronique alors que des fois, c'est juste autre chose de moins coûteux."