Agence immobilière Laforêt Tarbes 28 Rue Brauhauban, 65000 Tarbes, Hautes-Pyrénées

"Je recommende fortement cette agence. Encore merci à Enzo et l'équipe qui ont vraiment fait le maximum pour l'obtention de l'appartement, j'ai pu aménager et passer Noël avec ma famille. Équipe jeune qui a de l'avenir. Nicolas T."

"Expérience pas terrible, les agents sont perdus dans les dossiers, on a reçu des appels qui ont dû durer 20 min pour chercher des dossiers que nous avions déjà posté sur site, on nous rappelait tout le temps pour des compléments de dossiers pour des papiers qui n'ont jamais été mentionné sur la plateforme, en sachant qu'en parallèle nous avions postulé vers une autre agence qui s'est occupée de tout très rapidement et en se limitant à la paperasse demandée. En bref, malgré le fait qu'on nous répétait à chaque fois que tout allait bien et qu'il ne restait plus beaucoup de temps pour faire le bail, rien n'a été fait, on a fait une dernière tentative un lundi et la personne au téléphone a dit que ses collègues étaient en jour de repos. Heureusement qu'il y avait une autre agence pour proposer ses services sérieusement car si je n'avais comptait que sur celle là ça aurait été une vrai galère pour moi qui aurait pû louer a l'hôtel pendant quelques temps avant de trouver un loyer alors que j'ai un tarif assez limité pour l'instant."

"Je recommande l'agence La forêt Tarbes, tout c'est très bien passé de la visite à la signature du bien. De bons conseils, présents et arrangeants nous sommes très content du bien que nous avons acheté grâce à eux."

"Une réelle honte pour la profession! Le 2 août, mon compagnon prend une demi-journée de congés pour se déplacer sur Tarbes depuis Toulouse pour visiter un appartement. Sur place, on lui dit qu’on ne peut pas l’emmener sur place car la personne responsable de la visite (un jeune stagiaire apparemment) n’est pas assuré pour le prendre dans son véhicule. On lui fait donc une visite virtuelle à l’agence. Lors de ses échanges avec l’agent, celui-ci promet à mon compagnon le logement, celui-ci ayant un bon dossier, affirmant que les documents ne sont qu’une formalité Premier point donc : ils ont fait déplacer mon compagnon inutilement alors que l’échange aurait pu se faire par téléphone pour le coup... Un dossier en ligne avait déjà été déposer dans la matinée. Le marché de l’immobilier étant tendu, nous avions pris les devants. Toutes les pièces étaient en ligne. Une première fois, le 8 août, on nous demande un certificat de scolarité (mon compagnon est alternant). Nous répondons que nous n’en aurons pas avant septembre car la scolarité est en vacances mais qu’il est bien indiqué sur son contrat d’alternance que celui-ci se termine en août 2024 (preuve qu’ils ne regardent pas les documents...) Le lendemain, on nous demande le contrat de travail complet et signé de son père qui se porte garant. Nous répondons qu’il n’existe pas de contrat de travail à proprement parlé comme dans le civil car son papa est militaire. Il n’a donc qu’un certificat de position militaire qui fait office de contrat et où il est notifié le caractère de durée indéterminée de son contrat avec l’armée. L’agence passe par une assurance qui valide les pièces du dossier ce qui fait trainer en longueur. Mais nous patientons car on nous a promis l’appartement. Nous appelons plusieurs fois dans la semaine afin d’avoir des nouvelles Finalement, on nous demande de faire signer ce document par son père et son supérieur le 18 août à 11h40. Malgré le fait qu’il n’y ait pas d’encadrer prévu à cet effet sur le document, nous le faisons quand même. Le même jour à 20h23, nous déposons la pièce. Le 22 août, je rappelle l’agence. Au téléphone, la dame me dit que l’appartement a finalement été loué à quelqu’un d’autre de “plus rapide” car mon conjoint ne répondait jamais au téléphone et que nous étions trop long pour déposer les pièces. Le comble n’est-ce pas ? Une mauvaise foi sans nom. Nous sommes allés jusqu’à éplucher notre relever d’appels pour leur prouver le contraire Mon conjoint se retrouve alors sans logement alors qu’il rentre à l’école le 1er septembre. Je demande alors que la situation soit rectifiée car, il y a eu promesse donc contrat. Je rappelle qu’un contrat n’est pas obligatoirement écrit. Mais l’agence rejette la faute sur le stagiaire et soutient qu’ils ne sont pas responsables de ce qu’il a dit car il n’est resté que deux semaines... On finit par me proposer un autre logement. Moins cher sur le papier mais plus cher en frais d’agence et à la location car toutes les charges ne sont pas comprises. On demande donc un geste commercial et de ne pas payer les frais d’agence de 270 euros (sachant qu’à l’année nous perdons plus) Ils refusent car ils ont d’autres dossiers sur le coup. Je rétorque en disant que ça ne peut pas être qu’une histoire d’argent, qu’une erreur a été faite et qu’il s’agit aussi d’une histoire de réputation. Mais ils n’acceptent pas la “menace”. Tout ça parce qu’ils voulaient nous obliger à prendre leur assurance (alors qu’en aucun cas ils ne peuvent nous y contraindre si nous avons notre propre assurance avec les mêmes modalités) En bref, des personnes totalement incompétentes et surtout dénuées de compassion dans un métier qui pourtant tourne autour des êtres humains."

"Nous recommandons chaudement cette agence. Le travail est fait très sérieusement et dans le même temps avec le sourire. Lucie, en particulier, qui a géré notre dossier de A à Z, fait preuve de grandes qualités humaines et d'une motivation à toute épreuve pour que le client soit satisfait. Notre dossier était difficile à construire pour nous, et elle nous a vraiment aidés et guidés du mieux qu'elle pouvait. L'agence a beaucoup de chance d'avoir dans son équipe une employée comme elle. La directrice a été très professionnelle et très fiable également, et toutes les personnes à qui nous avons pu avoir affaire au téléphone ont été très agréables. Du travail efficace et agréable. N'hésitez pas !"