Caf de la Gironde- Accueil Siège Bordeaux Lac Rue du Docteur Gabriel Péri, 33078 Bordeaux, Gironde

"Il est impossible de prendre un rendez-vous à la Caf dans le centre de Bordeaux. Quand on appelle le numéro indiqué, personne ne répond. Quand on choisit d’attendre un un conseiller soit disponible, la communication coupe directement. Les rendez-vous proposés se situent à 45m’ en moyenne du domicile. Pas simple quand on est âgé, handicapé ou non véhiculé. C’est désolant ! Des rendez-vous devraient être rendus disponibles en visio pour faciliter tout cela mais dans ce département, contrairement à d’autres, ce n’est pas possible. Il faudrait essayer d’évoluer sur ces points afin de rendre cette administration accessible à tous."

"25 minutes pour avoir un conseiller qui me dit que je ne suis pas au bon service alors que j'ai mis le bon numéro vis à vis de l'annonce. Puis on me transfert au bon service en me faisant repartir à zéro dans l'attente. J'en avais au moins pour 30 minutes de plus!"

"Impossible d’avoir un conseiller en ligne et un rendez-vous au siège sur bordeaux. Sur le site impossible d’avoir un rendez-vous. J’ai des réponses types à mes réclamations par mail et je comprends pas pourquoi on ne me donne pas de rendez-vous téléphonique après plusieurs demandes par mail. C’est un parcours du combattant quelque soit la démarche entreprise. Pour moi la caf de la Gironde, le siège est la pire caf au niveau délai."

"Service lamentable, personne ne répond au téléphone, ils sont à côté de la plaque complet. L’intermédiation des pensions alimentaires n’est pas géré correctement. Personne en ligne au bout de 20 minutes d’attentes. On travail on a pas que ça à faire avec vous c’est minimum 2h au téléphone par semaine et rien n’est jamais réglé !!!!! C’est scandaleux !!!! Le standard téléphonique date des anciens temps à croire qu’ils sont encore au Minitel !!! Les personnes en ligne une fois le périple terminé ne savent pas répondre à mes questions. Posons nous deux minutes, on est en France en 2023.. le système administratif est très bien organisé, ils ont tout pour faire le meilleur mais ils sont simplement feignants et refusent de travailler. Ça sert à rien de se cacher, changez de métier si vous n’aimez pas ce que vous faites. Je vous souhaite d’avoir des difficultés que vous n’avez pas provoqué et de galérer autant qu’on galère avec vos services. Vraiment pitoyables."

"Appel le matin : toutes nos lignes sont occupées veuillez renouveler votre appel. Appel l'aprem (comme conseillé) : dysfonctionnement l'accueil téléphonique est fermé. Ça fait 2 semaines que j'appelle régulièrement... Autant dire que vous ne travaillez pas l'été ça ira plus vite."