MACIF Assurances 183 Avenue du 8 Mai 1945, 86000 Poitiers, Vienne

"Moi fier et mon fils excité nous nous sommes présentés à l'agence de Poitiers pour lui souscrire une assurance jeune conducteur à la Macif.Et là, le drame opère, après 32 ans de fidélité et de confiance, refus d'assurer mon fils car il a acheté une 208 essence 5cv 110ch de 2017 (c'est loin d’être les GTI) qui selon les dire de la grande direction de la Macif elle serait trop puissante, c'est 90ch maxi. Sur le net, il est considéré comme voiture puissante à partir de 6cv et 130ch. De plus, avant l'achat de la 208 la Macif avait accepté d'assurer mon fils en conduite supervisée et en conducteur secondaire sur ma golf V qui fait 7cv et 115ch, c'est à dire plus puissante que la 208.De plus, la Macif souhaite résilier le contrat de la 208 à mon nom car la voiture appartient à mon fils. La voiture va donc se retrouver sans assurance. Je serais un nouveau client, je comprendrais......mais….cela fait 32 ans que je suis à la Macif sans aucun accident responsable, cela fait de nous de bons conducteurs et de bons payeurs qui vous font gagner de l'argent, il me semble, et on refuse mon fils pour 20ch, waouh je suis sidéré, stupéfié, même choqué de la reconnaissance que vous apportez à vos clients sociétaires.J'ai contacté la MAAF, j'ai rdv le 2 janvier, car ils acceptent de prendre mon fils en tant que jeune conducteur, et bien entendu tous mes contrats Macif, mes 2 voitures, ma maison, ma garantie accident...et croyez-moi je n'ai pas du tout envie de faire ça, mais si j'y suis obligé je le ferais.Ça serait dommage de briser 32 ans de confiance pour 20 malheureux CH din ! Et renseignez-vous ce que c'est qu'une vraie voiture sportive et puissante.Je ne suis pas sur que le grand directeur de la Macif accepte cette situation."

"Très bon contact avec l'interlocuteur, mais aucune information sur les tarifs 2024 , tarifs intéressants pour certains et onéreux pour d'autres donc nous ferons faire des devis ailleurs...très grosse difficultée a joindre l'agence en cas de problèmes , il faut se débrouiller soi même ...plateforme qui ne répond pas où manipulation compliqué a exécuter !"

"Visite baclée puique pas le temps avec soi disant un RDV urgent.Je précise qu'il n'est pas nécessaire de prendre RDV.J'étais le seul dans l'agence au départ et avec 3 conseillers dont 2 sans clientéle.Navrant de prendre les assurés de la sorte. Pas de considération totale. Oubli d'envoyer comme promi les conditions particuliéres par mail. J'envisage de changer"

"Bien que l'attente a été longue malgré le rendez-vous pris, tout s’était bien passé, en particulier étant moi même sourd. La communication a été faite par écrit et aussi par écran. Le collaborateur a été compréhensif. Nickel."

"Mon RDV pris en ligne n'était pas validé mais on m'a accueilli chaleureusement. Le conseiller a été à l'écoute et m'a apporté de bons conseils. Depuis le déménagement de l'agence, c'est plus facile d'accès et elle est très agréable. Top !"