MAIF Assurances Poitiers 62 Avenue du Plateau des Glières, 86000 Poitiers, Vienne

"Un échange satisfaisant, j'ai ressenti une attention sincère"

"J'avais pris rendez vous, j'étais attendue avant l'heure,la personne qui m'a gentiment accueillie a tout fait pour répondre à ma demande le mieux possible"

"Client depuis bientôt 30 ans à la Maïf. J'ai pris rendez vous à la délégation de Poitiers pour parler de la gestion calamiteuse d'un sinistre (dégât des eaux en février). Je ne venais pas pour me plaindre du remboursement ou du non remboursement mais simplement pour leur signaler que je n'avais aucune nouvelle depuis février (on est en aout). La personne ( Mme C.) m'a dit que leur délégation n'était pas là pour ce type de service... Elle s'est montrée très dédaigneuse et sans aucune volonté de répondre à une quelconque attente. Je lui est demandé de faire remonté mon mécontentement, sur ceux elle a répondu qu'il y avait un "process" pour cela et que c'était à moi de m'en occuper. Je me suis lever en disant que dans ce cas je n'ai rien à faire ici, et m'a répondu "oui, c'est mieux"..."

"Client depuis bientôt 30 ans à la Maïf. J'ai pris rendez vous à la délégation de Poitiers pour parler de la gestion calamiteuse d'un sinistre (dégât des eaux en février). Je ne venais pas pour me plaindre du remboursement ou du non remboursement mais simplement pour leur signaler que je n'avais aucune nouvelle depuis février (on est en aout). La personne ( Mme C.) m'a dit que leur délégation n'était pas là pour ce type de service... Elle s'est montrée très dédaigneuse et sans aucune volonté de répondre à une quelconque attente. Je lui ai demandé de faire remonté mon mécontentement, sur ceux elle a répondu qu'il y avait un "process" pour cela et que c'était à moi de m'en occuper. Je me suis lever en disant que dans ce cas je n'ai rien à faire ici, et m'a répondu "oui, c'est mieux"..."

"Sachez que malgré l'assurance habitation avec toutes les options, un dégât des eaux n'est que partiellement couvert en effet, l'intervention du plombier n'est pas prise en charge. La MAIF considère qu'il ne s'agit pas d'un accident. Honteux ! Suite à votre reponse, je vous ai contacté et vous m'avez encore confirmer votre decision de ne pas prendre en charge cet accident. Inutile donc d'envoyer ce type de réponse générique pour montrer que vous suivez de près les reclamations de vos clients. Ce n'est que de la poudre aux yeux."