Résidence étudiante UXCO Student H2O - La Rochelle 24 Rue de la Désirée, 17000 La Rochelle, Charente-Maritime

"Super résidence, très bien située près des universités et de la gare. Les appartements sont sympas et spacieux, il y a une laverie et une salle de sport sur place. La nouvelle gestionnaire Marie est disponible et très gentille"

"Très mauvaise expérience avec cette résidence étudiante qui propose des logements aux touristes l’été. Lors de mon arrivée, il n’y avait pas de clé à mon nom dans le coffre-fort de la résidence, et la réception était fermée tout le week-end. Malgré mes nombreux appels aux numéros indiqués dans l’email de confirmation de réservation, personne ne m’a répondu. J’ai donc dû annuler à la dernière minute ma réservation, et ai perdu 71 euros de frais d’annulation. J’ai essayé de me faire rembourser en appelant la résidence et en envoyant des emails, en vain, personne ne me répond. Des voleurs, je déconseille fortement."

"Nous vous déconseillons vivement cette résidence. 1. Le niveau d’accueil est au plus bas. Personnel presque inexistant, aucune information à notre arrivée. A savoir que le « personnel » n’est pas disponible le samedi et le dimanche et seulement jusqu’à 18h les soirs de semaines. Il n’y avait donc personne à qui rendre nos clés lors de notre départ. 2. La chambre était très sale. Lors de notre arrivée, nous avons trouvé un torchon humide et poussiéreux à côté de l’évier de la cuisine. Le matelas était taché et le lit n’était pas fait. La douche ne semble pas avoir été nettoyée : porte pleine de calcaire… Le sol de la salle de bain et de la chambre était taché. Il y avait une forte odeur d’humidité dans la chambre. Le frigo n’a pas été nettoyé après utilisation. Il y avait des boules de poussière dans l’évier et sous le lit. Les couverts n’ont pas été bien lavés, il y avait du gras dessus. Il n’y avait qu’une lampe de chevet pour deux. Pas de papier toilettes. Une poubelle sans sac poubelle, nous avons dû prendre un sac en plastique pour nos déchets. 3. La seule chose de positive concernant ce logement était sa localisation. Nous étions à 10min à pieds du centre de La Rochelle."

"fuir Nous avions réservé 4 nuits dans votre établissement mais nous n’en n’aurons passé qu’une seule. A notre arrivée, nous avons été installés dans une première chambre. - Après avoir déposé nos affaires, nous avons constaté que le ménage n’était pas fait : poussières et toiles d’araignées un peu partout dans l’appartement, cheveux dans le lit (que nous devons faire nous-même), dans les draps, dans la douche, le lavabo, des poils dans les WC, etc. - J’étais allongée sur le lit lorsqu’un membre du personnel d’entretien est entré dans la chambre sans frapper pour récupérer un trousseau de clé oublié. - En voulant utiliser le robinet de la cuisine nous avons constaté que ce dernier fuyait. Face à tout cela, je suis descendue à l’accueil mais il n’y avait personne. J’ai finalement trouvé quelqu’un qui m’a informé que la chambre dans laquelle nous étions installés n’était pas à louer, qu’il s’agissait d’une erreur (alors que c’est cette même personne qui nous avait remis les clés et le numéro de chambre en question et à qui nous avions ramené le trousseau de clés du réparateur quelques minutes plus tôt…). Il ne s’est pas du tout excusé, n’a pas eu l’air de se sentir embêté, et nous a donné la clé d’un autre appartement. Il ne s’est même pas déplacé pour constater les problèmes ou par exemple nous proposer son aide pour déplacer toutes nos affaires. - La nouvelle chambre était en meilleur état apparent mais nous avons à nouveau retrouvé des cheveux partout, le ménage laissait vraiment à désirer (douche, frigo, lit, etc) alors que je lis sur la réservation que le client participe à hauteur de 40€ pour les frais de ménage… Le lit, à nouveau, était à faire nous-mêmes. - Le drap était d’ailleurs taché. - Le soir nous n’avions plus d’électricité dans la pièce principale, cela s’est finalement rallumé en plein milieu de la nuit. - Dans la salle de bain, le support à sèche cheveux nous a fait don d’une décharge électrique à chaque fois que nous le touchions (chambre 117, pour éviter le problème aux prochains voyageurs…). Nous quittons ce logement aujourd’hui plus tôt que prévu en raison de tous ces problèmes et de l’hygiène douteuse. Bien sur personne n’était présent dans la résidence et les numéros sont injoignables. C’est finalement Booking qui m’a remboursée une partie du séjour car le responsable de l’établissement joue au fantôme."

"Bonjour, nous ne sommes vraiment pas content de notre séjour dans votre établissement. Aucun accueil, chambre au style discutable, niveau confort très moyen, propreté à revoir (les draps ont-ils été vraiment changé ? Froissés, odeurs et taches), Serviettes limitées qu'on a du utiliser sur nos 3 jours (aucun système pour qu'on puisse les changer tous les jours (la base), pas de volets (avec le système d'éclairage extérieur automatique, c'est insupportable) et pas de climatisation. Pour couronner le tout, il y a eu du tapage nocturne la première nuit. Évidemment, personne pour surveiller. 320 euros (3 nuits) pour ca ? Sincèrement, c'est honteux."