Mauboussin Porte Vendôme, 78150 Le Chesnay-Rocquencourt, Yvelines

"Très déçu de mon 1er achat au sein de cette boutique : j’étais en attente de 2 bracelets commandés le 10/12/23. La semaine suivante, on m’informe qu’un seul bracelet était arrivé. Il était convenu que l’on me tienne informé de l’arrivée du 2eme. Au 23/12, toujours pas de nouvelles, je recontacte la boutique et tombe sur une personne n’ayant pas l’information et me proposant de me rappeler. Rapidement, un homme me contacte pour m’informer qu’il a contacté le transporteur et que ce dernier n’a aucune idée de l’emplacement du bracelet et que c’est faute « à pas de chance ». « Je peux vous prêter un bracelet et puis il faudra refaire la commande » m’a t’il dit. J’ai demandé à cette personne un mail m’expliquant la situation étant donné que je m’apprêtais à conduire. Ce dernier refusa. Cette personne a employé un ton condescendant, parlait la bouche à moitié pleine, en disant qu’il allait faire le tour des boutiques et me rappeler le lendemain. Ceci a été évoqué lorsque j’ai évoqué que c’est de sa responsabilité d’en savoir ou en est ma commande. Bref, je n’achèterai plus jamais dans cette boutique. Dommage j’aurais pu être un bon client. Un problème d’acheminement du produit lors de la commande peut arriver. Mais en aucun cas, le client doit être pris de haut. L’image de marque véhiculée prend un coup."

"Très belle boutique ,je tenais à remercier tout particulièrement MR ROMAIN SOHIER responsable de la boutique de m’avoir trouvé la solution à mon problème. Très satisfaite du service et de l’accueil. Il faut savoir le dire aussi quand c’est positif…"

"A FUIR. Alliance commandée en taille 51. Je viens la récupérer, la conseillère dont je ne citerai pas le nom m’apporte deux bagues en 50 et 52! Je lui explique que je viens chercher une bague en 51 elle insiste et me dit qu’elle a ces deux bagues à mon nom! Très étonnant je viens chercher une bague on m’en sort deux une taille au dessus et en dessous! Elle insiste pour que je prenne la 52. Gênée car c’est la fermeture du magasin, je la prends en me disant que j’ai dû me tromper à la commande. Vérification faite chez moi avec le bon de commande de c’était bien une 51. L’alliance est beaucoup trop grande. On s’est clairement moqué de moi, rdv demain à l’ouverture, j’espère bien que ma bague n’a pas été vendue à quelqu’un d’autre."

"Ravie de notre visite et de l’accueil du vendeur (je ne connais pas son prénom) Verre d’eau car j’avais trop chaud et je ne me sentais pas très bien. Nous avons eu toutes nos informations sur 3 sujets différents : devis pour la réparation bague de fiançailles, prix pour rachat d’un fermoir de BO, et achat d’une nouvelle bague). Merci à lui!"

"Vraiment déçue de l’accueil qui m’a été réservé lors de ma dernière visite par une conseillère de vente de Mauboussin ! Remettre une alliance dans un pochon et non dans un écrin (étant donné le prix de la bague cela est quand même scandaleux ! Même histoire d’or remet des alliances dans une boîte !) et ne pas prendre le temps d’enregistrer ma deuxième demande sous prétexte « qu’il y a trop de monde je m’en occuperai plus tard » est juste irrespectueux… Je n’ai en aucun cas eu le tarif ni le délai que cela prendrait… Heureusement qu’il y a un conseiller adorable dans votre boutique qui m’a déjà conseillé plusieurs fois et qui est vraiment à l’écoute de sa clientèle sinon je ne serais pas revenue…"