Piscine et Jardin ARRAS 18 rue Pierre et Marie Curie, 62161 Duisans, Pas-de-Calais

"Cliente depuis de nombreuses années pour le magasin, qu’elle ne fut pas ma déception pour la construction d’une piscine béton. Piscine commandée le 23 Mars 2022 réceptionnée le 19 Juillet 2023 avec réserves. Les réserves parlent d’elles-mêmes : éclairage ne fonctionne pas, piscine très très sale, caillebotis de volet mal monté, liner au niveau des marches à reprendre (plis). Ils ont fait preuve d’une certaine réactivité moins de 48Hrs pour lever les réserves mais nous avons passé 1,5 mois avec des alarmes au niveau du pool relax (plus de trois par jour). On nous a répondu que c’était normal, finalement une équipe compétente s’est rendue sur place : le système était encore sur des réglages usine ! Je n’ai jamais rencontré des personnes ayant un tel mépris du client à titre d’exemple ils conservent la clé du volet avant la réception ou quand vous demandez une date d’intervention après un an d’attente sans nouvelles on vous répond c’est chacun son tour ! Avec un positionnement tarifaire de 20% au-dessus du marché, on s’attend à avoir l’esprit tranquille cela a été tout l’inverse, tout est sujet à plus-value et la qualité de la réalisation dépend de l’équipe de techniciens."

"Nous sommes ravis de nos achats réalisés dans la boutique déco avec les conseils, les propositions de produits des fournisseurs , la patience et le bon goût d Isabelle toujours souriante et disponible. Un lustre du plus bel effet et un superbe meuble sur mesures qui même si il nous a donné des coups de chaud à monter, embellit à lui seul le séjour.Merci Isabelle Cordonnier."

"Bonjour, entièrement satisfait, SAV au top, Christophe est très professionnel et réactivité. J'ai rencontré 2 soucis mécanique sur mon robot piscine. Pièces changées immédiatement sans chipoter avec prise en charge de la garantie. Je recommande fortement"

"Je suis fortement mécontent de cette société qui ne respecte pas ses délais et vous impose un échéancier de règlement alors qu’ils ne respectent ni les délais ni les clients le patron vous joint par téléphone en anonyme tellement il doit être contacté par les clients mécontents.une belle bande de baratineurs qui vous vend du rêve jusqu’à la signature du bon de commande.l’échéancier est mise en place à leur façon pour pallier à leur incompétence dans la gestion de leur personnel et de leur boîte.quand vous travaillez avec eux et afin que vous n’ayez pas les même déboire que moi faites vous préciser des délais précis de démarrage,les étapes de la construction et la fin de celle-ci.accoupler les a leur échéancier ou vous devenez en quelque sorte leur découvert leur escompte car c’est avec votre trésorier qu’ils travaillent.Le système est fait pour que rien ne leur coûte et qu’ils puissent encaisse le maximum d’argent.en signant avec eux vous devenez en quelque sorte leur banquier."

"Bon accueil. Personnels aimables et à l'écoute de notre demande. Livraison soignée dans le délai prescrit ."