Charme Au Fil de l’Eau 02540 Vendières, Aisne

"Un week-end parfait ! Personnel très accueillant, la chambre très chaleureuse ! La décoration romantique ( ajoutée lors de la réservation ) était au top , tout comme je l’avais imaginé ! Les gîtes se trouvent dans un lieu calme et relaxant . À tester pour les beaux jours car des petites activités comme la balade en barque peuvent être très sympa !☺️ Nous y retournerons volontiers"

"Effectivement, il est très important que les gens sachent ce qui s'est réellement passé. Très intéressant au passage d'apprendre sur internet que vous avez pénétré dans notre logement ou se trouve nos affaires personnelles de valeurs et surtout dans notre intimité sans nous prévenir en amont par téléphone, vous auriez pu au moins à notre retour nous informer que vous aviez du rentrer et par la même occasion nous prévenir à ce moment la que le hamman ne devez pas rester allumé, ce que vous avez bien évité de nous dire pour dissimuler certainement des anciennes dégradations. Il vous fallait bien un coupable. Preuve de vos mensonges, nous étions au restaurant à 16km et ne sommes revenus que vers 15h45 donc impossible que nous puissions allumé le hammam à 14h30. (Preuve en photo) Le vendredi nous avons rencontré un probleme avec le hammam qui ne voulait pas monter en temperature et qui s'éteignait toutes les 30 min. Quand nous sommes allez demander de l'aide, le hammam à décidez par miracle de fonctionner vers 16h, le patron nous a expliqué que la sonde avait été enfoncé par d'autre client (que vous avez bien pris soin de ne pas mentionner dans la réponse donnée à ma femme) mais qu'il etait plus chaud que ce qui est noté sur le thermomètre, vos recommandations : allumer le hammam, rentrer a l'intérieur et attendre qu'il chauffe !!! 3h après l'avoir allumé et non 5h comme vous le mentionné, donc à 19h, le patron est venu nous demander d'éteindre le hamman car il y avait une fuite dans la chambre du dessous, ce que nous avons fait immediatement. Avant notre départ, la réceptionniste a fait un état des lieux ce qui m'a paru bizarre car a l'arrivée il n'en a pas été fait, ensuite le patron a demandé a ma femme de maniere tres condescendante a me parler donc forcément ma femme s'est mise en retrait et non en bas de l'escalier par plaisir, jusqu'à preuve du contraire le problème la concernait aussi. Monsieur, je travail dans le batiment et je n'ai pas contesté lors de vos explications car jattendais de voir ou vous vouliez en venir, vous mavez expliquer en long et en large comment utiliser un hamman ce que vous auriez du faire la veille, vous m'avez expliqué que le faite d'avoir laissé trop lonptemps le hamman à fait "fondre" le pvc et que vous laissé souvent des choses passé mais que la vous ne pouvez pas, que cela faisait 3 ans que vous avez repris l'affaire et que vous en avait marre de tous les problèmes rencontré, que les clients faisait exprès d'enfoncer cette sonde pour eviter que le hamman ne se coupe arrivé a une certaine temperature. Vous avez osé me demander à 2 reprises si on avait une assurance. La situation ne se serait pas "envenimée" nous savons nous tenir, mais bien sur nous avons été contrarié qu'il faille dans un établissement de ce style devoir sortir son assurance pour des problèmes techniques du à la chaleur d'un hammam à cause d'une sonde détérioré ultérieurement LE COMBLE. Il n'est stipulé NULLE PART dans le logement qu'il y a un temps maximum de fonctionnement du hammam à respecter, ce que vous n'avez pas pu nier à notre depart car même lors de votre venu la veille vous avez constaté qu'il était en continue. Et c'est lorsque ma femme vous as mis devant cette réalité que vous avez dit "très bien vous êtes honnête et moi pas" et à ce moment nous avons décidez de partir. Nous avons respecté scrupuleusement les consignes inscrites sur le livret d'accueil. Vous mettre face à votre incompétence ne fait pas de nous des gens irrespectueux. Donc oui DECEPTION, d'avoir payé plus de 800€ pour 2 nuits dans une chambre où nous n'avons pas pu utiliser tous les équipements indiqués. (Le hammam et l'odeur de moissisure a l'interieur dès l'arrivée, 107cm n'est pas un grand écran, la barque qui n'a pas été nettoyé comme annoncé par la reception, internet/netflix ne fonctionne pas du cote nuit) Quand on dirige un établissement tel que le vôtre, il faut assumer les dégradations ponctuelles dû à votre installation sommaire et que vous ayez gâché la fin de notre séjour n'a pas l'air non plus d'être VOTRE PROBLEME!!"

"On est arrivés dans un lieu magnifique éloigné des nuisances sonores de la ville, la chambre était incroyable, décorée avec soins, et le jacuzzi privé un vrai plus, mais malgré tout je n'y retournerais jamais car le patron n'est pas du tout correct avec les clients. Accusé d'avoir fait fondre les tuyaux du hamman l'ayant allumé uniquement en tout et pour tout 3h pendant les 3 jours restés sur place je suis très déçu de cette fin de séjour. Ne pouvant pas détailler les problèmes rencontré sur place, je vous conseille lors de votre venu dans cette établissement de vous munir de votre assurance maison !!!"

"Magnifique lieu au cœur de la nature. Souvenirs uniques avec le petit tour en barque sur la rivière. La suite juste toi et moi a tout pensé pour vous faire déconnecter dans le confort. Une petite éventuelle a modifier serait la possibilité de se connecter avec notre téléphone à votre télé pour profiter de Netflix"

"Nous avons passer un moment juste parfait, l’accueil au top, les prestations au top, le tout dans un cadre magnifique… La première fois en 23 ans ou avec mon mari on prend du temps pour nous et franchement on a aucun regret d être venu dans votre établissement. Une chose est sure nous reviendrons car nous avons vraiment mais vraiment adorés… À bientôt. Sabrina"