MAIF Assurances Arras 30 Avenue Paul Michonneau, 62000 Arras, Pas-de-Calais

"Très bon accueil, convivial et professionnel. Très à l'écoute."

"Je vois un certain nombre d'avis négatifs et pour ma part je veux dire que j'ai toujours réussi à parler à quelqu'un par téléphone. Bonne écoute et à disposition pour répondre ou conseiller."

"Belle perte de temps! Ils déléguent certains services et le sous traitant ne daigne pas décrocher son téléphone. Bref aucune réponse ni solution à ma demande. J'étais pourtant client en devenir. Mais visiblement, je n'étais pas intéressant. A fuir!"

"service clientèle LAMENTABLE: 1er appel 10 mn d'attente et personne. Idem à l'instant 8 mn d'attente pour qu'une voix de synthèse vous dit "redites moi l'objet de votre appel "et après la seconde fois l'objet évoqué, le téléphone raccroche. Merci MAIF mais sachez qu'à force des économies sur tout, j'espère que vos client finirnt par aller s'assurer vers un assureur avec un service plus humain Réponse à la réponse du "propriétaire" Plusieurs appels dans la journée hier : 10h09 7 mn d'attente et j'ai raccroché 10h24 12 mn 50 d'attente et après cette longue attente, c'est votre tél qui m'a dit, trop d'appels, veuillez nous rappeler 16h40 13 mn30 d'attente et tjrs personne qui décroche 3 créneaux d'appel et tjrs submergé ? veuillez embaucher ou revoyez votre politique de centre d'appels"

"Il m'a été impossible de contacter le service assistance pendant près d'une semaine, avec une demande d’intervention faite ensuite par internet et ne tenant pas compte des horaires demandés.J'ai finalement été dans une agence pour que nous puissions avoir un interlocuteur et q'un dépanneur puisse être envoyé à mon domicile."