Citya Descampiaux 58 Rue de Turenne, 59000 Lille, Nord

"J'ai loué un appartement pendant presque 5 ans en passant par cette agence. Bel appartement dans le centre de Lille, je n'ai pas eu de souci particulier pendant mes années de location mais lorsque j'ai rendu le logement ça a été une catastrophe. Etat des lieux avec un jeune homme tout droit sorti d'école de commerce (M.Leman), qui m'a pris de haut et qui a réalisé un état des lieux expéditif et malhonnête. Il a littéralement cassé devant moi le mitigeur de la douche et a déplacé avec violence le frigo qui a par magie cessé de fonctionner ce jour alors qu'il a fonctionné parfaitement pendant 5 ans. Suite à cet état des lieux, l'entièreté de la caution a été débité directement sur mon COMPTE EN BANQUE et non pas sur la caution prévue à cet effet. J'ai mis des semaines à récupérer l'argent de ma vraie caution, et pour avoir une facture qui justifie qu'on me retire 600euros. J'ai eu le droit à une facture pas du tout en règle, sans TVA, avec des prix hasardeux : cuvette de toilette changée, ampoules, mitigeur de douche, frais de ménage à 80euros de l'heure et j'en passe. Mes nombreux appels n'ont pas été concluants, je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un qui puisse me justifier ses frais, mon numéro a même du finir sur liste rouge car j'avais atteint un stade ou l'on ne me répondait plus ou on me raccrochait au nez. Je ne vous recommande pas de passer par cette agence, ou alors soyez toujours accompagné d'un ou plusieurs adultes pour emménager ou quitter votre appartement. Et ne vous attendez pas à être bien accueilli, l'une des femmes qui travaillent à l'accueil est désagréable au plus haut point."

"Nous avons eu une très bonne expérience avec Madame Berteloot dans le cadre de la visite d'un T3, la constitution, l'étude et la validation de notre dossier ainsi que la signature du bail. Nous avons été très chaleureusement accueillis lors de la visite du logement. Merci encore pour votre accompagnement dans la location de ce bel appartement."

"Dure expérience pour mon fils étudiant qui a visité seul et accepté un logement insalubre à 915 euros par mois! Une agence sans pitié qui a empoché plus de 2000 euros d'honoraires et un mois de loyer d'avance sans vergogne alors que nous n'avons pas pu nous résoudre à loger notre fils dans ce taudis et que nous n'avons même pas emménagé ...accepter de louer un tel logement à un jeune homme qui va vivre seul loin de sa famille relève du manque d'humanité et de bienveillance ..."

"A FUIR. Pire agence de Lille, le personnel est exécrable avec les locataires. J’ai passé 6 mois avec des souris dans mon appartement sans que personne ne fasse rien, j’appelais le gestionnaire tous les jours durant plusieurs semaines, sans réponse. Ils ne font aucun effort pour régler vos problèmes ou répondre à vos questions. La standardiste me raccroche au nez car en a marre de répondre à mes questions. Ils font tout pour garder votre caution, et ne vous donnent aucun détails ou information sur pourquoi ils la gardent’. Agence désagréable et incompétente."

"Nous avions emménagé dans notre appartement en 2019. Le service est complètement nul, on a subi un dégât des eaux, problème d'isolation, catastrophe naturelle et bien aucune réaction. Mon fils est tombé malade à plusieurs reprises. Lorsqu'on a quitté cette appartement, ils nous ont demandé une somme astronomique soit disant que c'était de notre faute, facturer la vétusté de l'appartement. Votre service et votre agence, c'est une belle bande d'arnaqueur. Le propriétaire n'est certainement pas au courant de vos faits et gestes. Ils ont même trafiqué les votes sur les élections de syndic de copropriété. A fuir."