Hôtel Carlton Lille 3 Rue Pierre Mauroy, 59000 Lille, Nord

"Situé en plein cœur de Lille, cet établissement a beaucoup d’atouts. Il ne lui manque que quelques détails pour être au top : - un accueil personnalisé quand on est des clients réguliers, c’est dommage de s’entendre demander à chaque fois si c’est notre premier séjour. - dans la salle des petits déjeuners, avoir un nombre de places adapté à la capacité de l’hôtel pour éviter une file d’attente interminable. Cette longue attente nous a permis de constater à quel point de nombreuses personnes manquent de propreté lorsqu’elles se servent dans les pots de confiture ou de pâte à tartiner ainsi que dans le beurre. Des emballages individuels seraient beaucoup plus hygiéniques ! Les membres du personnel sont très chaleureux et professionnels. Ils sont vraiment aux petits soins pour les clients. Mon épouse recommande les soins visage et massages, un vrai moment de détente et de bonheur ! Le bar The View vous permettra de passer un moment agréable. L’accueil y est très sympathique et les cocktails délicieux. Nous avons également testé les planches (charcuterie et fromages), elles sont très bonnes et servies généreusement."

"Hôtel très agréable, idéalement situé. Tout les vieux Lille est accessible en 5 minutes et la gare est tout près. Belle chambre, bien équipée. Bonne insonorisation pour les chambres donnant sur la place du théâtre. Très bon petit déjeuner qui est complet avec de beaux produits. Le bar est top, très bons cocktails avec possibilité de grignoter des planches. Personnel très gentil et efficace. À refaire"

"Un hôtel qui mérite sa réputation concernant l’emplacement en plein centre ville avec vue magnifique sur la grand place. La construction du bâtiment d’époque donne tout le cachet à cet établissement. Nous avons eu une chambre avec baignoire et sublime vue (voir photo). Chambre jolie et très propre et décoration soignée J’ai été personnellement très déçue du linge de maison bas de gamme pour un lieu de ce niveau. A revoir : Oreillers, couette de qualité médiocre pour cet établissement réputé et pour avoir l’habitude des hôtels de luxe. Le personnel est adorable mais être accueillie au bar la haut par une fille en pull vert bouloché m’a choqué même si très gentille. Notre époque est sans doute responsable de ce manque de perfectionnisme dû peut-être à une difficulté de trouver du personnel hôtelier digne de ce nom ? Le serveur a « oublié «  notre champagne, il a fallu le réclamer et réclamer un petit grignotage (pauvres cacahuètes japonaises je m’attendais à plus élaboré). Des détails certes mais qui pour moi font toute la différence. Dommage. Mais notre séjour à l’hôtel n’a pas été gâché pour autant ! On y reviendra !"

"J'ai eu le plaisir de séjourner à cet hôtel idéalement situé. La localisation est tout simplement parfaite, offrant un accès facile au centre ville, aux transports en commun et à de délicieux restaurants. Le personnel était exceptionnellement accueillant et serviable, toujours prêt à répondre aux demandes. Les chambres étaient confortables, bien entretenues et offraient une vue magnifique sur la ville. Ce fut un séjour des plus agréables dans un lieu parfaitement situé pour explorer la ville. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour mémorable et pratique."

"Hôtel idéalement situé. Personnel agréable et disponible. Chambre très calme, bien insonorisée. Petit déjeuner somptueux. Par contre très déçu au sujet d'un colis que je me suis fais livré à mon nom dans votre établissement. J'ai prévenu le service réception la veille de la livraison, le colis a bien été livré comme prévu à mon nom. Je fus désagréablement surpris d'apprendre que le colis était bien réceptionné, qu'il a été ouvert et remis à la directrice de l'établissement. J'ai fait constater à la personne qui a été récupérer le colis que ce dernier était bien à mon nom. Selon le contenu cela aurait pou être fort préjudiciable et entache le sérieux de votre établissement."