Conforama Saumur Route de Cholet, 49400 Distré, Maine-et-Loire

"Service client absolument attrayant. Nous avons visité le magasin de Saumur à plusieurs reprises, mais nous avons constaté que la majorité des articles étaient de mauvaise qualité et que les prix étaient extrêmement élevés. En désespoir de cause, nous avons acheté un vin cave le 29/07/2023 pour 349,99 €. Comme il a commencé à couler abondamment au bout de quelques jours, nous avons essayé de le rapporter au magasin de Saumur où nous l'avions acheté. Ils ont dit que nous devions ramener la grotte à la maison et attendre l'arrivée d'un technicien (ce qui impliquait de prendre un congé pour nous coordonner avec un technicien). Le technicien est venu, a confirmé qu'il était cassé à cause d'une erreur de fabrication (évidemment !) et a dit que nous devions nous coordonner avec l'atelier pour qu'il revienne essayer de le réparer. Le magasin ne nous a pas aidé en nous permettant de simplement retourner l'article pour remboursement. Au lieu de cela, nous devons faire face à un énorme mal de tête et perdre du temps à cause de leur produit défectueux. N'importe quel magasin civilisé aurait autorisé un retour et n'aurait pas fait subir au client autant de temps et de coûts supplémentaires. Nous avons eu de bien meilleures expériences avec d'autres magasins lorsque les choses tournent mal avec les produits. Conforama Saumur nous a fait tourner en rond juste pour qu'ils puissent garder notre argent. J'essaie toujours de restituer cette grotte à ordures, j'ai donc envoyé un e-mail à certains cadres supérieurs de l'entreprise en espérant qu'ils seront en mesure de résoudre ce problème. Absolutely appalling customer service. We have visited the Saumur store many times but found the majority of items to be of low quality and prices exceedingly high. Out of desperation we bought a wine cave on 29/07/2023 for €349,99. It started profusely leaking after a few days so we tried to return it to the Saumur shop where we purchased it. They said we have to take the cave back home and wait for a technician to come (which meant taking time off of work to coordinate with a technician). The technician came, confirmed it was broken by a manufacturing error (obviously!) and said we had to coordinate with the shop for him to come again to try to repair it. The shop was not helpful in allowing us to just return the item for reimbursement. Instead we have to go through a huge headache and wasted time for their faulty product. Any civilised store would have allowed a return and not made a customer suffer through so much extra time and cost. We have had such better experiences with other shops when things go wrong with products. Conforama saumur made us go in circles just so they can keep our money. Still trying to return this garbage cave so have emailed some higher executives at the company hoping they will be able to resolve this."

"Beaucoup de promotions jusqu'au 30 octobre. Alors foncez acheter tout ce qu'il vous plaît. Carte Conforama très intéressante et encore mieux !!! Acheter canapé et télévision en location sur 6 ans avec de très petites mensualités. Le personnel est à votre disposition et très accueillant. commercial et très accueillant."

"Nous avons passé un excellent moment pour les raisons suivantes : Professionnalisme et personnes très agréable en communication, souriantes et disponibles. Très bonne prise en charge sans agressivité de vente avec d'excellents conseils sur le choix d'un canapé et ses garanties. Ce qui nous motive à revenir, la gentillesse du personnel dans les espaces de vente sans oublier l'espace de règlement. Je ne peux dire que "Bravo mesdames" garder votre sourire et votre joie de vivre qui nous fait tellement du bien. Félicitations à cette belle équipe."

"J’ai commandé un micro-onde le 2 septembre le monsieur du rayon me dit vraiment grand max 8 jours car il doit être amené de la plate-forme et je rappele car pas de nouvelles et on me dit ah bah non il arrive que mi septembre maintenant… super conforma en plus de cela la facture ne m’avait pas été envoyé par mail comme prévu… affaire à suivre Et quand on appel le numéro il faut payer top le service Le seul service qui fait bien son travail dans ce magasin c’est le service après-vente"

"Produit détérioré au déballage, du appeller un numéro surtaxé et ramener l'appareil pour en avoir un autre en échange. Aucun dédommagement n'a été proposé..."