Boulanger Le Mans 154 Rue Louis Delage, 72650 La Chapelle-Saint-Aubin, Sarthe

"Commande d'un filtre pour une hotte murale, vérification que c'est bien la pièce à remplacer. Personnel souriant, agréable et très professionnel et pas seulement avec nous mais aussi avec la cliente précédente."

"Vendeur compétent mais service de livraison inexpérimenté et qui fais le minimum, heureusement que nous avions l'accompagnement complémentaire pour la prise en main"

"Dommage que l on ne puisse pas commander de pièces détachées suite achat dans ce magasin"

"Un magasin incompétent. J’ai ramené un article qui a été envoyé en réparation, des problèmes de mise à jour de l’information, des mails reçus qui se contredisent eux-mêmes, on me dit que le produit va être réparé, je reviens au bout de 10jours ayant reçu le sms disant que mon produit est arrivé. Il n’est pas là ! C’est une erreur ! On relance le dossier, je reçois un mail disant qu’on va me l’échanger. Au bout de 2 semaines je n’ai pas de nouvelle, je me déplace (pour la 3e fois) et je suis renseignée par un vendeur incompétent et très condescendant, qui me dit que je vais avoir un remboursement, je n’étais pas au courant ! Je lui dit que si je n’étais pas venue je n’aurais jamais eu de nouvelles et il me dit de manière hautaine « oui c’est ça » !. On me le dit comme si c’était évident et on me donne un avoir à utiliser dans le magasin. Les prix ont flambés j’avais acheté mon article en promotion et si je veux un équivalent je dois débourser 30€ de ma poche en plus ? C’est hors de question et ce n’est pas normal ! Bilan : la communication avec les clients est désastreuse, même les vendeurs ne semblent pas surpris, personne n’est compréhensif et n’est commercial, et en plus le magasin et petit et sans choix. Je voulais éviter internet et bien apparement le service client reste plus compétent que dans ce magasin horrible. N’y allez pas."

"Après 10min d'attente à la caisse sans aucun employé, un jeune homme se présente, vraisemblablement pas hyper content de travailler. Au moment du paiement nous décidons de changer le nom de facturation afin d'utiliser un bon d'achat, cette opération a totalement '' saoulé '' l'employé qui cachait à peine son mécontentement de devoir changer un simple nom pour retrouver un compte. Nous avons presque pu l'entendre souffler. Il faut revoir l'accueil et le service client"