Yuccs Ercilla Kalea, 34, Abando, 48009 Bilbo, Bizkaia

"Sitio céntrico. Muy buen asesoramiento. Muy competente y amable la persona que nos atendió. Se me olvidaba comentar que los zapatos son, para mí, de muy buena calidad"

"Grata sorpresa descubrir esta marca de zapatillas, comodas y estéticas. La dependienta Ana, ha sido muy amable y nos ha asesorado fenomenal."

"Compré unas zapatillas en Yuccs Bilbao y estoy encantada con ellas, ofrecen la calidad que dicen, aunque por poner un pero, tienen un precio algo elevado, aunque merece la pena gastarse el dinero. En cuanto a la atención recibida por parte de la señorita que me atendió, no puedo decir más que fué muy profesional, atenta y agradable, un 10. Tienda y profesionales muy recomendable. Seguro repetiré la experiencia."

"El 3 de abril encargué unas zapatillas. Encargué porque no te las llevas de la tienda. Venden bajo pedido. Un mes después, sin noticias de las zapatillas, llamo a la tienda y me dicen que hay varias encargadas del mismo modelo y tardarán. Una semana después, hago pedido online y me llegan a casa en 72 horas. Venden un producto sostenible que hay que pedirlo online. Así se reduce la huella de carbono??? Piensen en la publicidad que están haciendo. El producto lo merece???"

"22 días sin recibir el dinero de mi devolución y contando!! Hola Pablo Más espero que de verdad leas este mensaje, he comprado el regalo de cumpleaños de mi madre en vuestra tienda on line, el 2 de enero, ha llegado una talla incorrecta a pesar de que pedí la correcta, hemos hecho la devolución, que fue complicadisimo todo, primero para que me cogieran el teléfono a ver cómo podíamos hacer más o menos 2 días intentando, la persona que me atendio me trato a regaños y de muy mala manera y segundo mi madre es una persona mayor y se hizo un lío para hacer la devolución ya que vive en Sabadell y yo no podía acompañarla, nos pareció absurdo que no nos permitieran hacer la devolución en tienda directamente, mando los zapatos de vuelta y a pesar de que la maleducada que me atendió por teléfono me dijo que tardaría “14 días ni más ni menos” en devolvernos el dinero, el envío lo habéis recibido el día 18 de enero y hoy es el día en que no he recibido el dinero en mi cuenta, o sea 22 días después, no hay señal del dinero, sois unos irresponsables y de verdad lejos de recomendar vuestra marca haré lo posible porque nadie de mi entorno compre vuestro calzado, es increíble como algo que podría ser de buena calidad puede ser estropeado por la mala gestión de una simple devolución, como hacéis perder el tiempo al cliente porque estas son las fechas en las que no he podido comprar aún el regalo de mi madre un mes después de su cumple por vuestro retraso, si el lunes no recibo mi dinero iré a poner la denuncia correspondiente porque entonces me habéis robado! Jamás me había pasado una cosa así y de verdad te aconsejo que te replantees todo el tema de devoluciones y que les des una buena charla de cómo se debe atender a un cliente a tus empleados!"