Inmobiliaria Salazar Pérez Galdós Kalea, 36, Abando, 48010 Bilbo, Bizkaia

"Muy buen equipo. Alfredo y Anabel, en la parte comercial, han hecho que la venta de mi piso haya sido súper rápida. María, en la administración, ha estado disponible siempre para entregar/recoger documentación y con un trato exquisito. Ana, en la gerencia, ha suavizado cualquier aspereza que en todo proceso se produce. El trato de todo el equipo ha sido amabilísimo. Eskerrik asko."

"Una inmobiliaria espectacular con personas maravillosas. Me trataron muy bien en el alquiler de mi piso y me siguen ayudando si me surgen problemas. Gracias Ana y Jorge."

"El trato recibido por parte de gerencia no es nada personal, eres una persona más. La escucha y comunicación activa podrían utilizarse como herramienta, más si es la primera vez que alquilas/compras. Cuando alquilamos la vivienda encontramos la cocina bastante sucia y no dijimos nada. Sin embargo, al marchar, nos inspeccionaron la casa hasta el último detalle y no hubo nada que reprochar. Ojalá lo hicieran con todas para no encontrarnos sorpresas. Al dejar de alquilar la casa, nos hemos encontrado alguna que otra sorpresa con facturas que seguían llegando. Tienen agendas muy apretadas, lo que es entendible en este negocio, pero también le dedican mucho tiempo a contestar las reseñas que no les favorecen, sin asumir ninguna responsabilidad hacia los errores."

"Resumen: cuando alquilamos el piso, no nos informaron de todas las condiciones. Han hecho mal su trabajo en cuanto a darnos de alta y baja en el suministro de gas y hemos terminado pagando más de lo que deberíamos. Cuando les pedimos que solucionaran el problema de una factura que no debería habernos llegado, nos dan largas y se excusan en que era una época de mucha carga de trabajo. Si quieres leer más: En noviembre del 2021 alquilamos un piso con esta inmobiliaria. Nuestro principal problema ha sido con el servicio que nos han dado en cuanto a alta y baja del suministro de luz y gas. Firmamos un contrato que comenzaba el 1 de noviembre de 2021 y terminamos el contrato a la de un año, 1 de noviembre de 2022. Sin embargo, las primeras facturas nos llegaron desde el 29 de octubre del 2021 y nos dieron de baja el 7 de noviembre de 2022. ¿Por qué hemos tenido que pagar unos días que no correspondían a nuestro alquiler? Ante nuestra pregunta, la inmobiliaria nos responde lo siguiente: 1) el cambio de suministro tarda unos días (¿y por eso deben pagarlo los inquilinos que ya no están?). 2) que los nuevos inquilinos no entraron inmediatamente al piso (esto es falso: 2h más tarde de dejar yo el piso, entró la familia). 3) que alguien tiene que pagar esos días, podría ser el propio dueño del piso, pero eso deberíamos gestionarlo con él, (¿nosotras inquilinas, que somos clientas de la inmobiliaria, debemos gestionar con el dueño del piso, otro cliente de la inmobiliaria, quién debe pagar esos días?). Sin ninguna duda, la inmobiliaria debería habernos informado de estas condiciones antes de firmar nada, y no lo hicieron. No solo tardaron en darnos de baja en el suministro, sino que, además, no lo hicieron bien. No nos dieron de baja de un servicio de mantenimiento, por lo que me han estado llegando facturas durante dos meses. Cuando me llegó la primera factura en diciembre, se lo comuniqué a la inmobiliaria, rogando, por favor, que lo solucionaran. La respuesta fue: mañana lo miramos y os llamamos. Mentira: ni una llamada, solo una factura más en el mes de enero. La respuesta que me dan: el mes de navidad ha sido un mes de mucho trabajo. La inmobiliaria se defiende diciendo que fue error de la empresa del gas que no me dieran de baja de ese servicio de mantenimiento, que una trabajadora "novata" hizo mal su trabajo y ahora ella misma va a pagar de su bolsillo mis dos facturas. La empresa de gas, por su parte, dice que eso es falso y que la inmobiliaria debería saber, de sobra, que ese servicio de mantenimiento habría que haberlo dado de baja independientemente y nadie lo hizo. Obviamente, la inmobiliaria me ha pagado esas dos facturas ¿de su bolsillo o del bolsillo de la trabajadora "novata"?"

"Si eres estudiante o similar, es mejor que no pierdas el tiempo en esta inmobiliaria. El trato en estos casos es bastante mejorable. En mi caso particular, la persona que me atendió, me ignora cuando le preguntas acerca de un piso (esto me ha pasado ya varias veces). Por no hablar de que ninguno de sus anuncios son accesibles para personas que estudien, o combinen estudio y trabajo, ya que te descalifican automáticamente como candidato para alquilar o insisten en que les envíes información sensible como nóminas y demás, sin darte ningún tipo de seguridad de si podrás ver el piso por el cuál estás preguntando. En definitiva, creo que en una ciudad como esta, hay mejores alternativas en cuanto a atención al cliente se refiere, sobretodo si eres joven. Si esto es lo que ocurre cuando quieres contratar el servicio, no quiero imaginar como será una vez lo hayas pagado."