Centro Médico Oporto,S.L.P Plaza de San Vicente de Paúl, 2, Carabanchel, 28025 Madrid

"Pido y exijo amonestación a la doctora Lourdes Palomo Alameda, de la Clínica Oporto, en la cual tenía mi novio esta tarde su primer uso de la tarjeta sanitaria. Redacto a continuación los hechos y adjunto copia de la reclamación formal llevada a cabo en el establecimiento, LA CUAL LLEGARÁ A GOOGLE, AL AYUNTAMIENTO Y A CONSUMO. Hoy día 13 de noviembre quiero dejar constancia en este email la reclamación con número 1-2P5EVGN Entramos mi novio y yo en el establecimiento con la cita (a las 20.30 de la tarde), con la intención de pedir un volante para una analítica de sangre completa para él (para eso tiene él su seguro, de gran prestigio y recomendadisimo). 1 - No hay silla en la consulta para mí, me quedo de pie 2 - La doctora de manera hostil lo primero que le pregunta a mi novio es que por qué, para qué, con qué motivo, y si realmente quiere una analítica tan completa, que en caso de que lleve poco tiempo en Adeslas (no es asunto suyo), el seguro puede reclamarle o enfadarse de que él pida numerosos parámetros (increíble, yo alucinando ya que llevo TODA LA VIDA EN OTRO SEGURO PRIVADO y esto JAMÁS ME HA OCURRIDO). 3 - La analítica era solo de serie blanca, serie roja, serología, anticuerpos antigliadina y antiendomisio (celiaquía) y virus de Citomegalovirus. La doctora SE NIEGA a apuntarlo, puesto que dice que ella no es alergóloga (en caso de los anticuerpos... perdona???) ni uróloga (en el caso del citomegalovirus ???) Increíble. Esto es un auténtico disparate no solo por las incongruencias, sino por los hechos, ya que todos los médicos de cabecera te lo incluyen, (desde luego). La señorita del teléfono de Adeslas, cuando hemos llamado para atender nuestra reclamación, nos ha dado la razón sobre este tema, y se ha avergonzado. 4 - Nosotros, con educación y respeto le preguntamos que por qué no lo añade, y nos responde que ya lo ha hecho (mentira). Procedemos a chequearlo y se lo reclamamos. Ella de inmediato empieza a soltar improperios en un tono más hostil, "que ella no está allí para acatar órdenes y hacer lo que nos de la gana, y todo lo que queramos" 5 - Mi novio y yo nos miramos irritados, molestos y sintiéndonos REALMENTE MALTRATADOS y decidimos marcharnos de inmediato. La doctora se levanta hacia mí (que aún permanecía de pie ya que no había silla), y se me enfrenta cara a cara a una distancia inusual e improcedente y se pone a levantar la voz apuntando con su dedo a escasos 5 cm de mi nariz, cuando mencionamos que vamos a poner una reclamación formal. 6 - Yo asustada, le pido por favor (con total respeto), que baje la mano y ella de inmediato grita "esto es una falta de respeto en mi consulta!!!" Y nos echa a la calle diciendo que no podemos volver a entrar ni a pedir nada allí nunca más. Nosotros, antes de salir, pedimos pacíficamente 1 hoja de reclamaciones la cual rellenamos a toda velocidad escandalizados y casi con temor. La hoja la rellené yo, ya que a mi novio le temblaban las manos. El establecimiento, NO HA RELLENADO ALEGACIÓN ALGUNA NI RESPUESTA 6 - Las hojas de reclamaciones tienen 3 copias, y la señorita de la recepción, solo me da una, diciendo "que ellos se encargan de llevar a la autoridad competente la hoja que corresponde". Tres veces tuvimos que insistir para que nos la diera, porque se negaba. Vergonzoso. Saludos"

"Hasta el momento, se trata del mejor centro médico por el que he pasado. Las citas son rápidas y la atención estupenda. Le estoy muy agradecida a la doctora que supo evaluarme muy acertadamente y me está acompañando en mi tratamiento dedicándome el tiempo necesario cuando lo he necesitado."

"Hemos tenido que ir en dos ocasiones prácticamente seguidas y ambas veces nos han dado cita para el mismo día; que se agradece muchísimo. El trato fue muy bueno, la doctora muy agradable y profesional. Para nosotros este centro ha sido un descubrimiento."

"Muy buena atención ante un problema con Covid-19, dónde otro centro me alargaba la cita varios días y además debía presentarme estando con fiebre muy alta. La doctora me llamó directamente y me dió las indicaciones que debía seguir, además de tramitarme la baja por unos días. Muy agradecida. cita muy"

"Hoy he llamado a las 9 y me ha dado la cita para las 10, ha sido rápido. El centro no es grande pero dentro es muy tranquilo y limpio. La chica es maja. La doctora es profesional. La experiencia de hoy ha sido buena. Hay que llevar mascarilla para entrar."