Centro Médico Sanitas Costa Rica Plaza José María Soler, 7, Chamartín, 28016 Madrid

"He ido varias veces, y nunca he encontrado un trato amable por la recepción. Pero la última vez que fui, por un error a la hora de coger cita y por parte del especialista, me dejaron sin poder ver al especialista, ya teniendo la hora cogida, faltando 5 minutos y el error no fue culpa mía. A parte de tener que faltar al trabajo. Imagino que volveré, por que es cada vez más difícil coger citas y más cerca de mi trabajo, para faltar lo menos posible... Pero si puedo prefiero otros centros."

"Niño de 12 años con tratamiento semanal. Su profesional nos dice que se va del centro en la última consulta (para qué avisar con tiempo y hacer un traspaso a otro profesional progresivo?) y que nos llamarán urgente una vez el nuevo especialista estudie nuestro caso para seguir tratamiento. No me llaman, les contacto varias veces yo y 7 días después seguimos sin sustituto, lo más indignante es que en la App de Sanitas hay profesionales de la misma especialidad con citas disponibles a diario. Mal el profesional que se fue y nos avisó el último minuto de la última consulta, mal el supervisor del profesional que se fue por no gestionar la situación y peor Millenium Costa Rica por no tener mecanismos para asignar profesional a un menor de edad de forma urgente y no afectar su tratamiento."

"Una hora de retraso esperando para la cita de Traumatología. Primero entras y en el mostrador de la izquierda hay una chica rubia muy muy desagradable que ni da las buenas tardes. Subes arriba, mucho más agradables y te tienen una hora esperando. Eso si, a ti ni se te ocurra llegar tarde. Tu tiempo no vale nada, el suyo si. Nefasta gestión de Sanitas y del centro"

"He acudido con mi mujer a realizar unas pruebas médicas y la organización y gestión de la espera y turnos es pésimo. No son capaces de establecer un turno decente ni con cita. Llegas y echas la tarde esperando a que te llamen. No sé puede jugar con el tiempo de las personas...eso sí, para estar de charla no tienen problema. Lamentable coc Mo juegan con el tiempo de las personas."

"El viernes pasado (01/09/2023) estuve haciéndome unas analíticas y una ecografía. El trato del personal de recepción es sumamente magnífico. Pude ver como hasta en tres ocasiones, tres pacientes distintos tenían recetadas pruebas que no podían hacerse porque no estaban expedidos los volantes por los profesionales adecuados y, por tanto, no estaban autorizados. En seguida les buscaron soluciones citándoles con los adecuados por medio de videoconsulta ese mismo día, así no perdían ni el tiempo, ni las citas. ¡Bravo!"