Hospital Universitario 12 de Octubre: Centro de Actividades Ambulatorias Calle del Doctor Tolosa Latour, s/n, Usera, 28041 Madrid

"Qué pena que fuese el hospital del que a todo el mundo hablaBA bien. Llego el Covid...y me da que ha sido la excusa perfecta para cargarse a los profesionales y sistema que tenía. Desde entonces, no ha hecho más que irme mal. Voy a muchas consultas. PERO, me gustaría poner énfasis en la me urge desde hace aprox 2 años de espera de cirugía en PREFERENTE. El servicio de Digestivo, subespecialidad motilidad. Desde que firmé el consentimiento (ya ni me acuerdo), hasta día de hoy, he ido 4 veces a la especialidad anteriormente mencionada, tantas iguales que reclamaciones SIN contestar! Y en TODAS , el doctor (ahora doctora, porque después de casi 10 años de renovaciones le echasteis. Maravilloso el Dr. Romero): "No te preocupes para Enero (de este año), te llamaremos", en la siguiente para Marzo... la siguiente para Mayo y la última "no te preocupes, para septiembre y estás la 1a"........... Llega diciembre, y después de ir varias a preguntar, me dicen, que no saben por qué me dijeron eso, NO es que haya demora, es que NO se está realizando mi cirugía (llamada Cirugía POEM).......... Estoy hecha una m........., esquelética perdida, con secuelas para otras enfermedades, porque como sabrán la nutrición lo es TODO en el cuerpo!!!!!!!! Y apenas tengo alimentos ingeridos porque la enfermedad me avanza. No hace falta que les explique cómo funciona. Y sino NO SEAS MENTIROSOS, tener las narices de ser sinceros. Y si no lo hacéis por "X", me deriváis para que lo hagan. Por ejemplo el Hospital de La Princesa es pionero en POEM y el mejor nacionalmente, según la cantidad de premios que tienen, y recientes. Poned en orden vuestra casa, pero a mi no me vaciléis más."

"La atención de especialistas va bien en general. Pero la extracción de sangre... Descoordinación total, ya que no hay cita de día concreto. He llegado a las 08:30 y había 200 números por delante. Cola para que te den los tubos de extracción y cola otra vez para la extracción. Se deberían plantear otro sistema. Aparte de las malas formas que tienen en los mostradores."

"Mala atencion por parte del lugar de extracciónes que dan sus opiniones o comentario a las personas que vienen ser atendidas sin que se lo pidan y más en cuanto vida personal y lo hablan como para todos, da mal aspecto y falta de reputación y profesionalismo en el ámbito sanitario, cuando se está en un trabajo profesional y público que es lo que pagamos, debería de importar el paciente y no la opinión, si no tiene nada que ver con su salud."

"Dejando a un lado el sistema del envío de citas por correo postal en pleno siglo XXI, está muy bien el tema de los SMS recordatorios con un teléfono para cancelar o cambiar la cita si no se puede asistir, si no fuera porque NUNCA cogen el teléfono, llamando cada 2 minutos durante toda la mañana. Luego lo comparas con un hospital público de gestión privada y es como la noche y el día."

"Excepcional la coordinación del servicio de ambulancias.....(nótese la ironía) ....un excelente ejemplo de la mala gestión de los recursos públicos. ¿Alguien tiene en cuenta y valora el tiempo del servicio desde que se llama a la ambulancia hasta que está llega y presta el servicio?. ¿¿Entra este tiempo en algún tipo de estadística??"