Clínica CEMTRO Avenida del Ventisquero de la Condesa, 42, Fuencarral-El Pardo, 28034 Madrid

"El viernes 15 de diciembre tuvimos cita con el Dr. Viñuales, traumatólogo. -Tres horas de retraso en la consulta. - Atención médica de menos de 5 minutos. - Citas dobladas. - Muy poca formalidad. Deberían tener consideración y saber que no todo el mundo va desde Madrid, que hay gente que viaja desde muy lejos, sujetos a horarios de tren o autobús."

"Hace un mes me han implantado una prótesis de cadera y tanto el proceso pre, peri y postoperatorio, como los resultados, han sido muy satisfactorios. Mi experiencia en la clínica CEMTRO desde la solicitud de la primera cita, hasta las citas del proceso postoperatorio ha sido inmejorable. El trabajo de cada uno de los profesionales, desde el cirujano, Dr. Novoa, (antes, durante la cirugía y en el posoperatorio), pasando por el del personal de enfermería, hasta el de los celadores, ha sido impecable. Han demostrado eficacia, eficiencia, amabilidad y dedicación, haciendo de todo el proceso de cirugía y hospitalización fácil y, hasta cierto punto, agradable. Muchas gracias a todos y enhorabuena a la clínica CEMTRO por el trabajo de todo su personal."

"Que decepción! Había pedido cita hacía casi 4 meses. La víspera de esa cita ingresan a mi hijo, de urgencias en un hospital. Llamo para decirles q si me pueden cambiar la cita porque tengo q ocompañarlo y no podía asistir a la consulta.Me dice q tengo q esperar otros tres meses más. Tengo que hacer casi 400k para llegar y no podía dejar a mi hijo tanto tiempo. Creo q no hay humanidad. La cita la cogí pero no sé si podré esperar tanto tiempo."

"La actual gestión de la Clínica CEMTRO es nefasta. Tiene muy buenos profesionales médicos, pero, necesitaría también un buen equipo informático. El mes pasado anularon una de mis citas y para avisar estuvieron telefoneando a un número que hace 20 años que no tengo (no sé de dónde lo pudieron sacar...), cuando en julio me habían telefoneado al número actual. También me ha ocurrido en una ocasión reciente reservar cita por la web y al llegar allí, encontrar que no constaba. En resumen: un desastre."

"He estado en esta clínica para visitar a un familiar y en el tema medico no tengo queja. Pero lo que es una vergüenza es que teniendo que estar los acompañantes en el hospital los precios de la cafetería y de las máquinas vending sean tan elevados. Un café en la cafetería 2.10 y en la máquina de vending 1.60. Se aprovechan de la situación de las personas y es una vergüenza."