Clínica CEMTRO II Avenida del Ventisquero de la Condesa, 48, Fuencarral-El Pardo, 28035 Madrid

"Retrasos de tres horas. Dan por cita dos pacientes, cuando entras a consulta, tres horas y media tarde encuentras al traumatólogo, en este caso el doctor Viñuales, leyendo una radiografía equivocada. Muy mal. Da muy poca confianza esto. Añadir la falta de higiene de la consulta. El papel de la camilla usado y sucio de los pacientes anteriores y un olor muy desagradable."

"Que decepción! Había pedido cita hacía casi 4 meses. La víspera de esa cita ingresan a mi hijo, de urgencias en un hospital. Llamo para decirles q si me pueden cambiar la cita porque tengo q ocompañarlo y no podía asistir a la consulta.Me dice q tengo q esperar otros tres meses más. Tengo que hacer casi 400k para llegar y no podía dejar a mi hijo tanto tiempo. Creo q no hay humanidad. La cita la cogí pero no sé si podré esperar tanto tiempo."

"Mi experiencia en la Clínica Centro ha estado marcada por la admirable labor de los doctores de la unidad del dolor, en especial el Dr. Lucena, y la destacada atención del Dr. Barrera en traumatología. Su profesionalidad han sido clave en todos mis tratamientos. Sin embargo, no puedo pasar por alto las dificultades en la atención telefónica proporcionada por este hospital. Este área definitivamente necesita mejorar, ya que afecta en la fluidez y la calidad de la comunicación entre el paciente y el personal. Espero que se aborde esta cuestión para garantizar una experiencia más completa y satisfactoria para los pacientes en el futuro."

"He estado esta mañana en mi primera consulta de traumatología en la clínica CEMTRO II y mi experiencia ha sido bastante positiva. El personal de recepción de la planta de traumatología me ha atendido directamente y sin esperar. Después de unos 15 minutos me ha atendido el doctor, que me ha propuesto posibles soluciones para mi problema. Si hay que poner alguna pega es que al llegar, el paciente no sabe muy bien a qué mostrador dirigirse: recepción en la planta baja (con bastante cola de espera), recepción en traumatología (a donde me he dirigido y me han atendido enseguida, pues no había nadie esperando), secretaría de traumatología... He buscado en las máquinas de la planta baja mi cita, para ver si eso me aclaraba algo, y mi cita no aparecía. Sin embargo la tenía confirmada."

"Se supone que es una clínica referente en traumatología, pero en mi caso ha supuesto una pérdida de tiempo, entre cita y cita además de tardar un mes,El doctor Blanco tuvo poco interés en intentar solucionar mi problema, además de presentar muy poca empatía, y ya el colmo fue que tras una rehabilitación y una resonancia me dice que igual lo mejor es hacer una resonancia y una rehabilitación, repetir un proceso que no se acordaba que ya habíamos hecho, cada día que iba a consulta era como si fuera la primera vez. Muchísimos pacientes, es imposible que te puedan dedicar tiempo. Mi recomendaciones que si se va a este centro sea porque te han recomendado un doctor en concreto con referencias, que los hay y muy buenos. Yo tuve la mala suerte de dar con alguien que no parece que le guste mucho su profesión."