ESTRENNA - Reparación Electrodomésticos (HIDALCASA SERVICIOS S.L) Calle Gran Vía, 1, 28220 Majadahonda, Madrid

"Sin profesionalidad. Me pusieron en contacto con esta empresa a través de mi seguro para enviar a un técnico de urgencia y nunca me llamaron. Al teléfono daban largas, no contestaban o no daba señal. Me tuve que buscar otro técnico por otro lado. La próxima vez le diré a mi seguro que me ponga en contacto con una empresa que responda en condiciones."

"Compre un horno en Media Mark, no sabía que la instalación dependía de esta empresa. Me dan un margen de 2 horas para realizar la instalación del horno (3 días después de recibirlo en mi casa). La hora que yo pensaba acordada era de 9-11, luego me dicen que es de 10-12. A las 11.48 me llama el técnico (tengo captura de pantalla) de la llamada , para indicarme que tardaba 40 minutos. Yo había pedido horas libres en mi trabajo para regresar a la 13. Comprendo que la instalación anterior se haya podido complicar, me gustaría también saber con qué margen de tiempo trabajan. Cuando llamo al servicio de atención al cliente, y aquí viene mi puntuación y mi queja, la persona que me atiende, pone en duda mi palabra, no me deja hablar, responde por encima de mi, me contradice la información... La experiencia fatal, por un servicio además caro. No volveré a contratar nada con ellos, ni nada vinculado. La persona que instaló el horno, fenomenal. Gracias."

"No se puede ser más ANTIPÁTICOS/AS que las/os que te llaman para decirte que van a venir a reparar un electrodoméstico. Un horror. Buscad otro si podéis."

"Empresa 0 transparente. Pésima atención telefónica. 100% NO RECOMENDABLE y espero que no se expandan por el resto de comunidades autónomas, como dicen en su web. Solo por identificar la avería, te cobran 45€, luego te hacen un presupuesto (que por supuesto no comparten - 0 transparentes) desproporcionado con la avería. Contacto con el servicio técnico de la casa y por el mismo trabajo, me cobran 100€/menos. Espero cambien la estrategia para llegar lejos y no sea a base de estafar y reírse del personal. Disfruten de los 45€."

"La empresa mando un técnico, comisionado por el seguro de hogar, desde el inicio el trato telefónico fue brusco y maleducado, pero ya en el domicilio fue surrealista desde que entró el trato fue condescendiente y prepotente, ya el límite fue que sin ver la avería me pidió que firmase que había estado y que no se observa avería, se lo digo que ni siquiera a visto la avería y me dice que el no está allí para perder el tiempo, increíble. La relación con esta empresa termina invitando al técnico a que abandone mi casa. Una joya de persona. Aquí dejó mi experiencia por si es de interés"