Viajes El Corte Ingles S.A. Carrer Santa Teresa, 23, 08302 Mataró, Barcelona

"Es la mejor opción para viajar te solucionan todos los problemas muy buena atención"

"La srta Germà extraordinaria, el personal es muy importante para que decidas comprar un viaje"

"Muy decepcionados Decidimos contratar un crucero “Costa Firenze” la primera semana de septiembre con esta Agencia del Corte Inglés, confiando en que todo iría como la seda, nos atendió muy amablemente Irene. Las excursiones las tuvimos que contratar directamente con Costa porque ellos no lo hacían (cosa que nos pareció extraño y que luego nos enteramos que otras agencias si que informaban sobre las excursiones de Costa o bien de otras compañías). Una vez pagado todo el crucero (7.000 € en total), empezaron los problemas. En el momento que entras en el barco eres prisionero de ellos, todos tus derechos los pierdes: ellos pueden cambiar los puertos de destino, ellos pueden cancelar las excursiones contratadas, pero en cambio tú no puedes cancelar nada. Como que ya lo has pagado todo te aguantas. No sirve de excusa las causas meteorológicas pues tuvimos un tiempo de lujo, en manga corta toda la semana. Total que nos cambiaron 3 puertos de destino y nos cancelaron varias de las mejores excursiones que teníamos programadas y las que quedaban no valían para nada. Realizamos una reclamación a la agencia del Corte Inglés detallando todos los problemas que habíamos tenido esperando que se preocuparan y defendieran nuestros derechos, pero habían transcurrido 10 días y no nos habían contestado. Casualidad que poco después de que rellenásemos una encuesta de satisfacción fué cuando nos contestó el delegado de la agencia (Kim) y tramitó entonces la reclamación a Costa Cruceros. Por parte de esta agencia del Corte Inglés no recibimos ni una llamada de disculpa ni nada semejante, más bien una advertencia de que si decidimos acudir a una junta de arbitraje ellos no se presentaran. Considero que hay que estar para lo bueno y para lo malo, a veces las cosas no salen bien y no todo es culpa de la Agencia pero hay que saber actuar en consecuencia, mostrar un poco de empatía y preocuparse por el cliente y esta agencia no lo ha hecho. Por tanto no volveremos a realizar ningún otro crucero con Costa Cruceros y por supuesto no volveremos a Viajes el Corte Inglés."

"Estoy muy contenta por haber contratado con la agencia mi viaje en familia a Disneyland Paris. La atención del personal de la oficina ha sido siempre muy amable y nos informaron de todo el detalle de cómo preparar el viaje."

"Muy amables y muy eficientes para organizar viajes y resolver cualquier problema que se presente con los mismos."