B travel Carrer Nou, 39, 08301 Mataró, Barcelona

"MUY MALA EXPERIENCIA CON ESTA AGENCIA!!! Totalmente insatisfecha. Llevamos años comprando en la misma agencia, desafortunadamente Ana ya no está, que era quien nos hacía siempre las gestiones. Necesitábamos un ticket para la próxima semana de Bcn - Bogota - Cali y supuestamente se cayo el sistema y no se pudo realizar la compra. Luego volvió y compro Bcn - Bogotá. Lo cual faltaba el destino final que es Cali. Por suerte se revisó nuevamente en casa pero por no haber pagado el seguro NO hacen devolución. El fallo estuvo en que el sistema se cayó y la chica se confundió ya que siempre vamos a Cali. Nos encontramos a 1 semana para viajar, buscando como locos la conexión de Bogota - Cali. SIN DUDA ALGUNA NOOOO VUELVO A ESTA AGENCIA. MUY MALA EXPERIENCIA"

"El agosto del 2022 decidí viajar a Bali con esta compañía y me generaron un paquete de viaje donde incluía vuelos + hotel + seguro. Todo parecía correcto hasta que empezé mi viaje. El 12/08 partí hacia Dubai a las 21h y volé durante 6h. Posteriormente, tras una escala de varias horas de espera, volé de Dubai a Jakarta y aterricé en la capital a las 2 de la mañana de allí. Cuando me decidí a hacer el último check - in para volar de Jakarta a Bali, los trabajadores del mostrador me comunicaron que no estaba registrada en el vuelo (a pesar de que lo revisaron 3 veces) y decidí llamar a la compañía para pedir explicaciones (con el coste que eso suponía). Los de atención al cliente me atendieron muy amablemente, cabe decir, y me dijeron que tras varias comprobaciones no entendían porque no se había registrado correctamente mi asiento en el vuelo y que por lo tanto la solución más factible que tenía en ese momento era pagar un vuelo de nuevo. El vuelo me costó muy poco por suerte y llegué a la hora esperada a Bali. Todo esto con una tensión y unos nervios imposibles de quitar al encontrarme yo sola en la otra punta del mundo, y después del jet-lag de haber cogido dos vuelos con un total aproximado de 15h para llegar a Jakarta. El caso es que cuando regresé a España, fuí a la agencia a pedir explicaciones y ellos me pidieron que debía enviarles toda la documentación posible para tratar de hablar con las compañías aéreas y saber qué había podido pasar. A pesar de los intentos por intentar descubrirlo, nunca he llegado a saber cuál ha sido el fallo (supuestamente informático) y la agencia de viajes no ha vuelto a contactar conmigo para decirme nada claro ni para cerrar ningún tema. Es decir, ¿dónde estuvo el fallo, en la comprobación del paquete, en las compañías aéreas, dónde? A estas alturas nadie me ha devuelto todavía lo que pagué por ese vuelo y estamos a octubre de 2023."

"¡Encantada! ¡Todo perfecto, como en casa! Atención muy cercana, y nos solucionaron un pequeño problema en el momento. ¡Repetiremos seguro!"

"Esta reseña es exclusivamente referida al BO ESTALVIATGE PROMOCIONADO POR LA GENERALITAT DE CATALUNYA Fuí el último dia de plazo al mediodia pensando que tenía tiempo. Mi intención era aclarar unas dudas y volver por la tarde a contratar Me dijeron que el sistema solo admitía registros hasta las 14h. Faltaba un cuarto de hora y ya no podía atenderme porque estaba entrando expedientes que tenía pendientes también del BO. Si esto es así deberían avisarlo en la web de la Generalitat. Me he quedado sin el descuento y es muy dificil conseguirlo ya que solo han extendido 10.000 Bonos para toda Catalunya."

"Una agencia como ninguna otra, Marta su directora y Lídia, dos cracks. Efectivas, profesionales y muy atentas. Os recomiendo la agencia."