Centro Multidisciplinar Vohale Avenida Alejandro del Castillo, 70, 35100 San Fernando, Las Palmas

"Equipo profesional y con una calidad humana insuperable. Estamos muy agradecidos todos en la familia, después de utilizar durante varios años sus servicios de logopedia, pedagogía y psicología."

"Juan Carlos, totalmente recomendable!!! Pocos profesionales están a la altura, tanto a nivel profesional como humano, difícilmente de superar. Eternamente agradecida."

"Gracias por colaborar con los niños de ortodoncia. El resultado con la logopeda ha sido fabuloso. Seguimos contando con el centro."

"Qué pena que un centro con tan buen potencial, sea gestionado de una forma tan desastrosa. En tres ocasiones en pocos meses las equivocaciones organizativas han puesto de manifiesto su mala gestión. Y aún peor, nuestras peticiones de soluciones han topado con una postura rígida carente de empatía y de psicología en el trato al cliente (curioso considerando a lo que se dedican). Empezando desde el principio: acordamos una sesión cada 2 semanas con una psicóloga en concreto por su especialización, y se me ofrece pagar una cuota de media mensualidad (empezando el día 20 y tantos) motivado por la disponibilidad de la doctora (sólo podía a semanas alternas). Al mes siguiente el gerente me dice que la secretaria se había equivocado y las opciones eran sesiones sueltas o medias mensualidades calculadas en el mes natural, en ambos casos la transición supondría un coste mayor para ese mes. Propongo algunas soluciones que no perjudicarían ninguna de las 2 partes pero el gerente se atrinchera en su procedimiento y tengo que trastocar mis planes para recuperar una sesión que de otra manera perdería. Meno de un mes más tarde descubro llegando a la sesión, que me habían asignado a otro profesional (que no tiene la misma especialidad del anterior), sin que me avisaran, teniendo que volver a empezar y perder la sesión para explicarle nuestros objetivos nuevamente. Aunque manifieste mi descontento no se me ofrece ninguna solución, teniendo en cuenta que la primeras sesiones son de familiarización y las vuelvo a pagar por segunda vez. Para terminar de lucirse me doy cuenta, poco más tarde, que están dando sesiones de 30 min en vez de 45; al reclamar descubro que se habían equivocado con el horario de la reserva, y sin decir nada asumían que estábamos llegando con retraso haciendo caso omiso del cuarto de hora que se perdía. Aclarada la equivocación, también esta vez la solución pasa por tener que adaptarme y recuperar los cuartos de hora perdidos cuando se pueda, sin considerar que las sesiones inesperadamente reducidas han sido prácticamente inútiles. Además, muy lejos de mostrarse consternados por la enésima equivocación, aprovechan el intercambio de mensajes para subrayar que el nuevo psicólogo está disponible toda las semanas y ya no se puede aplicar la media mensualidad, así que les diga si quiero mes entero o sesiones sueltas. Cuando un profesional o una empresa se equivocan de una forma perjudicial para el cliente, lo normal es que a parte de las disculpas ofrezca soluciones compensatorias para paliar el daño procurando, con mayor razón cuando los servicios prestados afectan al bienestar de las personas (en este caso niños)."