Castillo Beach Lake Calle Virgen de Guadalupe, 35610 Castillo Caleta de Fuste, Las Palmas

"Mejor les diera vergüenza aún sigo esperando el reembolso de hace 1 año al llegar nos llevamos la sorpresa el chico de recepción por así decirlo nos dejo en la calle. Nos da las llaves después de media hora (su comentario estoy solo )y el hotel vacío,nada más llegar nos dieron creo el peor apartamento amarillo que no puedes ni dormir con ese color humedad todo daba asco.cerramos voy directa a recepción y el señorito me dice que no puede hacer otra cosa que fue lo que reserve(mi cara fue perdona ese apartamento no era el de la foto )había llevado congeladnos porque supuestamente había nevera congelador grande horno en fin nada había. Le pregunté si podía darme una superior u otra para no quedarnos en la calle no busco nada de solución Aún sigo esperando mi dinero esas habitaciones son infrahumanas.era una sorpresa y la sorpresa me lleve yo"

"Muy mal estaba en todo incluido y tenía que desplazarme 50 MTRS a comer y para los snaks"

"El apartamento puede ser viejo,pero nunca sucio. Al entrar un olor a cerrado, falta de ventilación, cortinas mantas no se lavan desde la inauguración alla en los 70, no te dejan ni un poco de lavavajillas para limpiar un plato. No quise hacer demasiado caso a las opiniones. Pero todas son ciertas, hasta las hormigas..."

"Por suerte, viendo las demás reseñas, con el cheking, nosotros no tuvimos problema, pero cuando llegamos a apartamento no había toallas, tuvimos que ir a recepción a pedirlas, el mobiliario muy viejo y descuidado, olor a humedad ( cosa que con el clima que hay ahí diría que imposible, pero huele) llegamos de domingo y el jueves fui a preguntar que cada cuánto limpiaban y cambiaban las toallas, me responde que cada tres días, de domingo a jueves, depende como lo quieras contar son 4 o 5 días, hablan con la gobernanta y nos cambian las toallas y limpian, salíamos del apartamento el lunes y en 8 días limpiaron una vez y cambiaron las toallas una vez. No hay cafetera, el hervidor de agua mejor ni mirarlo, el día que llegamos había 1/2 rollo de papel higiénico ( por 3 euros no merece la pena enojarse, pero es el fastidio de tener que ir al súper a comprar cosas que ellos tienen que reponer) en nuestro caso teníamos coche y somos "jóvenes" pero en otros muchos casos les supondría un esfuerzo ir a comprar papel, estropajos, Fairy, un colador para hacer café de manga, balletas etc.etc. También tengo que decir que el personal muy amable en todo momento, pero la organización fatal."

"Lo barato sale caro efectivamente. Leí que el carro de la limpieza pasaba súper pronto... Esta vez es que ni pasó. Los muebles los cajones de la cocina mantenidos con la gotita.. Otra cosa, cogí 2 apartamentos nos pusieron separados.. Y me dice que pena si hubiesen puesto juntos siempre en todos lados lo pongo y jamás me han puesto uno al lado del otro, pero bueno.. Visto que después de alojarme siguen disponible por la misma zona lo pido y me dice que no que está todo lleno, tan corta ella que no cae que seguiré ahí esos días que no se cogió ninguno. Y lo peor que dejaré también reclamación que está metido por el corte inglés que es lo más rabia que me ha dado. Me fío porque lo he cogido por ahí pero bueno primera y última."