UPS Access Point D172, 34130 Mauguio, Hérault

"Les horaires ont changés mais ne sont pas mis à jour sur Google. J'arrive à 8h et un panneau m'annonce que je ne pourrais retirer mon colis qu'à 9h30 à partir d'aujourd'hui parce que "c'est la procédure" selon un membre du personnel. Je vais devoir poireauter 1h30 devant... Quel irrespect pour le client! Edit : Entre-temps, Laëtitia a entendu ma conversation avec son collègue et m'a permis de récupérer mon colis avant l'ouverture et ce, 5min après mon arrivée. Très professionnelle et compréhensive, notre échange chaleureux m'a permis de ne pas être de mauvaise humeur pour le reste de ma journée. En espérant retomber sur elle si je devais revenir un jour ici"

"Je suis passé entre 12 heures et 14 heures pour récupérer un colis personnel très sympa et très réactif au top"

"Les personnes a l’accueil sont sympa et réactif."

"A fuir!!!! Choix d'un point de Livraison dans un point relais car censé être plus rapide, le point relais n'est finalement pas disponible, UPS demande de venir chercher le colis au dépot, car je n'avais qu'à pas choisir de point relais, personne au téléphone mal aimable, désagréable et hautaine, qui n'en à rien à faire du client. Je ne peux pas me déplacer car je viens d'être hospitalisé. Aucune solution satisfaisante proposée au début, en gros c'est la faute du client si le point relais ne fonctionne pas. Finalement un délai de livraison plus long que la poste, pour un point relais livré 2 jours plus tard que prévu et loin de chez moi. Le personnel s'excuse même pas pour le delai, en trouvant toujours de bonnes excuses... aux vu de tous les avis défavorables, une remise en question s'impose pourtant. Déplorable !!!!!!"

"Ils disent ouvert le dimanche je me suis déplacé à la zone portière de mauguio pour rien....."