La Poste Courrier Arles PPDC Avenue des Arches, 13200 Arles, Bouches-du-Rhône

"Nul, nul et nul ! Je ne recommande absolument pas! Plusieurs fois que j'ai des problèmes avec eux . Entre les colis qui restent bloqués plusieurs jours à Fourchon et qui font des aller-retour incessant avec Cavaillon : que j'appelle 3631 qui me disent que le colis se trouve à Fourchon , que je déplace de Salin de Giraud car le colis ne bouge pas depuis 3 jours et que c'est très urgent. Arrivée sur place, on me dit que le colis est finalement sur Salin, j'appelle de nouveau pour me dire que le colis est sur Cavaillon. Finalement j'ai du acheter la pièce de ma voiture ailleurs en urgence et j'ai refusé le colis arrivé une semaine plus tard. Et la encore je devais recevoir un colis ce samedi 4 novembre , suite a des "problèmes techniques" la livraison a été reportée à aujourd'hui et la je constate en faisant le suivi que le colis a subi un problème d'acheminement, qu'il est sur Arles mais pas à Fourchon, donc livraison encore reportée , au mieux, a demain . C'est quand même inquiétant, qu'un service public aussi indispensable , ait autant de ratés aussi régulièrement , au bout d'un moment il faudrait peut être réagir au vu des autres commentaires . Petites mise a jour pour le colis début novembre : il a fini par arriver une semaine après la date de livraison prévue initialement. Apparemment , la poste est fond fond du gouffre mais continue de creuser, car je devais recevoir un colis aujourd'hui qui a ,encore une fois, pris un mauvais chemin .Livraison au mieux demain . Exasperée par tant d'erreur de destination , j'appelle la poste aujourd hui, je tombe sur conseiller qui me dit qu'il n'y a aucun problème avant que je lui confirme qu'il y en a bien un , "ah oui madame mais votre colis a été déposé hier, un Colissimo c'est 48h" alors que je devais le recevoir aujourd c'était même confirmé sur le suivi sur le site internet de la poste ce matin meme . Je lui dit que c'était aujourd hui la livraison , il me dit non ce n'est pas vrai madame,( malheureusement je n'ai pas pensé à faire de capture d'écran ), les minutes ont passées pour qu'il insulte insinue que je racontais n'importe quoi , et que c'etait normal que des erreurs se produisent , j'ai dit oui une fois de temps en temps c'est normal mais 2 fois dans un mois non, bref un conseiller de très mauvaise foi, incapable d'empathie . Vraiment pitoyable,c'est de pire en pire ..."

"Je suis responsable de 2 agences et j'ai remis une procuration à mon assistante afin de récupérer un colis... Refusé par le personnel MOTIF : N'accepte pas la photocopie de la CNI. Nous marchons sur la tête... honteux!!!"

"De pire en pire. Les colis sont régulièrement non présentés et déposés au bureau de poste (avec des horaires très réduits). Aujourd'hui, le 20 septembre, je reçois les magazines pour ma tante de 92 ans, datés du 7 et du 14 septembre que j'ai dû acheter en kiosque du coup (2x4,5€). Vais-je recevoir celui de cette semaine (21 septembre)????? Donc, frais supplémentaires, colis retournés car je ne peux pas poser une demie journée pour les récupérer,... Pas surprenant que beaucoup passent par d'autres convoyeurs."

"Depuis environ un mois le courrier n'est plus distribué dans mon quartier ! J'attendais des courriers très importants envoyés début août que je n'ai toujours pas reçu et à ce jour j'attend toujours ! C'est inadmissible ! Et quand on appelle pour faire une réclamation on nous rétorque que "notre réclamation a bien été prise en compte" sans que rien ne bouge derrière ! Ils ont fait quoi de notre courrier vos intérimaires ? Poubelle pour finir la tournée plus tôt ? Il faudrait peut être revoir vos critères de recrutement ! Et au moins prévenir les quartiers concernés si vous rencontrez des difficultés passagères afin que nous puissions nous organiser autrement si nous attendons un courrier vital comme c'était mon cas ! J'espère que vous résoudrez le problème rapidement et que vous allez vous souvenir que votre première mission ce n'est pas de vendre des téléphones mais de distribuer le courrier !"

"L'heure c'est l'heure, on est allé chercher un recommandé, on scanne, entré 10h et 10h30 c'est marqué sur le papier. Même pas l'effort d'aller voir derrière si le courrier est là. Première poste ou cela m'arrive. Plus aucun service à la clientèle. Dorénavant on demandera à nos interlocuteurs d'éviter la poste pour les courriers importants"