Thalasseo.com 330 Rue Pascal Duverger, 13090 Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône

"Plutôt insatisfaite du site. J'ai reçu un bon cadeau provenant de ce site. Toute contente, je commence par réserver un soin dans l'institut de mon choix, référencé chez Thalasseo. Malheureusement, j'ai dû payer intégralement mon soin, car la réservation sur le site de Thalasseo est obligatoire pour utiliser le bon cadeau. Bon, jusque là d'accord. Je n'avais qu'à mieux lire. Mais une fois arrivée sur le site..... Ils ne proposent que des séjours en ligne... je souhaite une journée ou juste un soin, je ne peux pas me permettre de payer le complément du bon cadeau pour un séjour. Obligée de les contacter, de chercher une offre. Une fois l'offre trouvée et validée (pas de soins à l'unité dans le site de mon choix, je vous passe le nombre de mails que j'ai dû effectuer pour cela) on m'envoie un lien de paiement et un bon à retourner signé. - Erreur sur le bon, la date de rendez-vous indiquée est l'an dernier. - La valeur à compléter est majorée de 15 euros! Je les rappelle. Pour les 15 euros: Ils font des bons cadeaux, que nous sommes obligés de dépenser par leur intermédiaire, mais pour toute réservation et utilisation du bon, il y a 15 euros de frais de dossier. Je trouve cela extrêmement cavalier!!!! Pour le bordereau avec la mauvaise date, je me promène entre plusieurs interlocuteurs et appels, le temps de "tomber" sur le bon interlocuteur. Ce qui me prend une bonne demi heure. Durant cette demi heure, je reçois un nouveau mail, qui me dit que si je ne règle pas le paiement (sans annoncer de délais) la carte bancaire ayant servi à l'achat du bon cadeau sera débitée!!! Bref, j'ai fini par obtenir le bordereau à signer avec la bonne date et à régler le complément avec ma carte bancaire; et tous les interlocuteurs ont étés agréables. Mais je déconseille vivement de passer par leur intermédiaire. Il vaut mieux cibler le centre de soin et prendre un bon cadeau directement chez eux. Moins d'intermédiaires et de frais."

"Comme les autres commentaires, je ne recommande pas du tout une fois réservé vous n'arrivez plus a joindre personne . Vous envoyez des mails vous avez des réponses automatique mais aucune actions concrètes. J ai payé une prestation qui n a pas été du tout la même que le séjour ! Et accrochez vous pour avoir des reponses et un dédommagement. Ils ont perdu un client ! Et je leur souhaite d en perdre beaucoup vu le service après vente le sérieux de cette société. A fuir.!!!"

"TROMPERIE !! 8 jours payés pour 6 jours effectifs ! Décollage annoncé à 23h35 pour arriver à l'hôtel en Tunisie à 3h du matin le dimanche puis départ samedi suivant à 3h du matin. Seuls dédommagements : frais de dossier offerts et une matinée de soins annoncée à la fin de notre séjour grâce à l'intervention du service commercial de l'hôtel. Lors de nos multiples appels pour négocier d'autres vols ou un remboursement des jours non consommés, les personnes à l'accueil téléphonique se montrent très désagréables voire dédaigneuxses. SERVICE CLIENT LAMENTABLE. Seul le profit semble compter pour Thalasseo. Aucun respect et aucune considération pour le client."

"La seule petite chose qui m'a un peu dérangée, c'est que j'ai effectué la réservation, j'ai payé puis il a fallu que j'attende la confirmation qu'il y avait bien une chambre de disponible, ce qui n'est pas très logique à mon sens. Il est préférable de vérifier avant de payer afin d'éviter certains risques de paiement inutile sur le net. Sinon, rien de particulier lors de la commande."

"Un bon hôtel avec de belles prestations ! Je recommande vivement . Grande et belle chambre , propre, confortable et bien reposant ! Restaurant et petit déjeuner super ! Le monsieur qui fait les crêpes au top ! Bémol concernant la salle de sport …"