Pharmacie Grand Littoral 13016 Marseille, Bouches-du-Rhône

"À la suite, d’un produit acheté hier. En ouvrant le bouchon, le papier de protection était endommagé. Fin de soirée, un mail a été envoyé à ce sujet. Le soir même, j’ai eu un retour. Ce matin, le nécessaire a été fait. Merci pour votre professionnalisme."

"Pharmacie grande, agréable, très bien achalander, beaucoup de choix . Tarif très intéressant avec beaucoup de promotions. Personnel disponible à l'écoute donne des conseils et des recommandations que j 'ai beaucoup apprécier. je recommande vivement."

"Bonjour étant client depuis longtemps. Ma fille étant très très malade je me suis rendu en urgence à la pharmacie grand littoral ce jour à 19hh50 le19/09/23 j'ai oublier ma carte mutuelle. la pharmacienne à refuser de chercher mon dossier sur l'ordinateur et à refuser de me délivré les médicaments sans payer alors que j'ai une mutuelle qui me couvre à 100% je lui ai expliqué que j'étais client et enregistré à la pharmacie mais rien à faire je suis reparti sans médicaments avec un enfant très malade. Je trouve cela scandaleux venant d'un professionnel de santé."

"Néglige le client. Avec mon ordonnance avec écriture lisible du pédiatre (m*******, sirop, 1 cuillère à café 3 fois/jour pendant 6 jours), je viens pour un sirop contre la toux pour enfant. Je lis le nom du médicament que l'auxiliaire en pharmacie pose sur le comptoir et m'interroge sur le produit sans rien dire. Soit, je lui fais confiance car c'est sa profession, son domaine. Je la remercie pour le service puis part. Sur le parking, je fais tout même une recherche sur Google, l'auxiliaire en pharmacie ne m'avait pas remis un sirop pour enfant mais un pot contre la constipation réservé à l'adulte! Je retourne donc les voir. Ses collègues prennent sa défense en me précisant que le sirop n'est pas remboursé... Et alors? Le rapport entre remettre un pot contre la constipation pour adulte et un sirop contre la toux pour enfant? Le pot est remboursé et le sirop non donc on donne au client le pot! Un sketch. L'erreur est certes humaine mais bon, quand le personnel lit les données du patient avec la carte vitale, qu'il prend ainsi connaissance de l'âge du patient et des médicaments censés être remis au client, pour moi, il y a eu négligence et/ou méconnaissance partielle des produits vendus en pharmacie. Manque de professionnalisme surtout que je ne pense pas qu'en officine le personnel subisse une quelconque pression pour lire une (simple) ordonnance. Au pire, quand on a un doute, on demande aux collègues."

"Mauvaise expérience! Prix affiché prix payé c’est la loi du consommateur mais pas d’après les deux vendeuses en caisse rapide . Refus d’appeler un responsable puis j’ai eu droit à un « il n’est pas là » . De plus la Caissière très désagréable . Et l’affichage de prix ne dépends pas du client mais du personnel . Un forçage de prix aurait dû être fait . Ceci est une erreur professionnelle . Photo à l’appui . Très dommage ."