Renault Conraie Automobiles Services Agent 3 Rue Aristide et Marguerite Boucicaut, 44700 Orvault, Loire-Atlantique

"J'ai sollicité le garage Conraie pour une panne du moteur d'essuie glace. J'ai été très insatisfaite de mon expérience pour plusieurs raisons. A mon arrivée, nous complétons les documents de prise en charge du véhicule. C'est seulement à la fin de la procédure qu'on m'indique que je dois payer 40€ pour faire un devis. Par transparence, c'est bien d'expliquer les choses avant. La dame m'explique qu'ils ne travaillent pas gratuitement et que ce montant correspond à la recherche de la panne. Dans mon cas, si les essuies glace se sont figés et ont cessés de balayer, ça ne peut être que le moteur... Bref, je n'ai d'autre choix que de payer pour que mon véhicule soit réparé. Après analyse, c'est bien le moteur d'essuie glace (sans blague). Je paierai 40€ en plus des réparations à 350€ (prix très cher) pour un diagnostic panne qui a du leur prendre 5 minutes. La réparation est faite le lendemain. Une fois payée, je vais à mon véhicule, je m'aperçois que les essuies glaces sont remontés à 40cm environ du bas du pare-brise. Forcément, quelque chose a été mal fait. Il me suffit de lancer une fois les essuies glace pour remarquer qu'ils ne redescendent pas jusqu'en bas. Je leur demande de revoir leur copie. Une des responsables du magasin, très vindicative (même avec ses collègues d'ailleurs) reste avec moi pendant que le garagiste reprend la voiture. Celui-ci parvient à descendre de 5cm environ les essuie glace mais ils restent toujours bien trop haut et dans le champs de vision du conducteur. Cela n'empêche pas la responsable de me demander sur un ton agressif si ça me convient maintenant. Toujours pas, elle m'explique que c'est leur place et qu'on ne peut pas faire mieux, et ensuite que ça doit être de ma faute, car j'ai du prendre des balais non compatibles avec ma voiture. Malgré la pression qu'elle me met, j'ose dire que je veux que les choses soient réparées correctement. Elle fini par me donner un véhicule de remplacement et par s'excuser. Tout en m'expliquant que son collègue garagiste avait bien vérifié que tout fonctionnait correctement. Les essuie glace sont remontés tout seul après que la voiture ait été remise sur le parking (mais bien sûr). En fin de journée, les essuis glaces ont été bien repositionné, comme quoi... c'était possible quand on veut bien travailler ! J'ai eu la chance d'avoir une panne pour laquelle je pouvais contrôler la qualité du travail, mais comment travaillent-ils quand il s'agit d'intervention plus complexe pour lesquelles leurs clients ne peuvent pas vraiment savoir si le travail est bien fait ? Agressivité d'une des responsables et manque de professionnalisme, fuyez ce garage !"

"Evidemment à fuir. Je partage donc ma petite expérience. En départ de Bretagne vers l'Espagne depuis 5h00 pour les vacances, nous nous apercevons que la remorque n'a plus d'alimentation électrique. Je test la prise, recherche un éventuel fusible défectueux, sans résultat (Plan de fusible incomplet pour cette Mégane au passage). Nous attendons l'ouverture du garage Renault le plus proche puisque la voiture est une Mégane. L'accueil me dirige vers le responsable 'atelier à qui j'explique mon soucis en lui précisant que je ne trouve pas le fusible d'alimentation de la remorque. Il rétorque que ce n'est pas le fusible mais le boitier. J'insiste pour au moins m'indiquer l'emplacement du fusible mais rien y fait. Je me fais clairement envoyer paitre. Imaginez le tableau, 12h00 de route encore à faire, pas de feu sur une remorque. Femme et enfants dans la voiture... Je garde à l'esprit que 2 causes sont possibles, le boitier ou le fusible. Si par bonheur je trouve ce fusible... Nous reprenons la route et nous apercevons un Norauto à proximité. J'explique au premier mécanicien (avant même l'ouverture de l'atelier) qui me confirme bien les 2 causes éventuelles. Il accepte de regarder, retrouve le fusible et constate qu'il est sorti de sont logement. 3 minutes pour corriger le défaut. Merci donc à Norauto Orvault. A Renault Conraie, ne changez pas de nom et ne changer pas tout simplement mais ne venez pas contester ces avis négatifs par des réponses que personne ne pourra contester. A la lecture des différents avis, il est clair que le service est à la tête du client et de la voiture achetée, entretenue ou non chez vous. Le commerce commence par un sourire. Donc changez rien sauf de métier. Bien cordialement."

"Vraiment parfait ! Panne inattendue, voiture prise en charge immédiatement malgré leur grosse charge de travail. Accueil Vraiment très agréable ! Je recommande vraiment ce garage Renault !"

"Je suis venu aujourd’hui pour récupérer ma voiture pour changement de pneu. Mauvaise surprise en arrivant, la facture n’est pas celle que j’avais reçu. De plus la dame de l’accueil très désagréable ! Si vous aimez pas votre boulot laisser la place à quelqu’un d’autre, d’autant de plus que vous le faites très mal. ( HONTEUX )"

"Je n'y croyais pas trop! Depuis quelques jours mes essuie-glaces ne fonctionnaient plus et aucun garage ne pouvait me fixer de RDV à moins d'une semaine. Je me suis rendue au garage Renault, à l'ouverture (7h30: très pratique et proche du tram). J'ai été très bien accueillie et j'ai pu récupérer ma voiture, réparée, le soir même. Je recommande, sans hésiter, ce garage."