Norauto Orvault Rue des Martinets, 44700 Orvault, Loire-Atlantique

"Bon accueil et rapidité de la prestation. Un service comme on aimerait toujours avoir partout. Vraiment merci. Une belle découverte à côté de chez moi"

"Même une étoile. C'est trop... on me dit reponse et devis vendredi matin, puis l'après-midi.... je suis à 120kms. En panne !. On me dit juste pour un filtre à gas-oil. Une semaine de délai !!!. Si je laisse la voiture, c'est 10 €/la nuit. Si je la laisse sur le parking à côté ? C'est 10€/que pour la clé !!!.l'hôtesse ne vous a pas dit sur je lui ai donné personnellement la réf du filtre ! Cette est ds le carnet d'entretien de la voiture. Pour le devis.je devais l'avoir dès le lendemain matin et non l'après-midi. Je n'aime pas vôtre réflexion à l'égard du clt. Bien le bonsoir. Ne prenez mm pas le temps de me répondre."

"Personnel très réactif et sympathique. Tout est fait pour vous dépanner au plus vite, même un samedi après-midi entre 2 interventions. Je suis fidèle depuis bien longtemps et je sais pourquoi."

"Dommage qu'on soit obligé de mettre 1 étoile. Achat d'une batterie en mars 2023 batterie hs en novembre 2023 et refus ferme de prendre en charge le remboursement au mépris de la loi applicable sur les vices cachés. Accueil désagréable et méprisant de la vendeuse qui devrait réapprendre les bases. Plus jamais nous n irons chez Norauto qui avait pourtant nos 2 véhicules mais qui préfère voler ses clients."

"Venue pour un problème de voiture qui ne démarre pas, on me change ma batterie. Un mois plus tard même problème, je reviens pour des "tests complémentaires", dont un test des bougies et d'autres choses. Je récupère ma voiture quelques heures plus tard, avec seulement le test de la batterie, et non ce qu'on m'avait indiqué en amont, avec pour seule réponse "quelque chose a dû rester allumé, mais on a rien trouvé, c'est un mystère". Quelques semaines plus tard même problème, je la redépose une nouvelle fois, pour qu'on me dise qu'ils n'ont rien trouvé, avec cette fois l'honnêteté d'admettre qu'ils n'ont pas les compétences pour trouver la panne (ce qui peut arriver). Une belle perte de temps, j'aurais aimé que l'on soit honnête dès le début plutôt que de me proposer des tests qui n'ont jamais été effectués et de me faire déplacer plusieurs fois inutilement. Malgré deux interlocuteurs peu professionnels, le reste de l'équipe s'est montré agréable et compréhensif."