Covéa Protection Juridique 160 Rue Henri Champion, 72100 Le Mans, Sarthe

"Notre N° de dossier: 22729352101H Je modifie mon post. Nous nous sommes sentis abandonné depuis le mois de mai, plus de nouvelles, pas de réponses, et, aujourd'hui nous avons eu la visite d'une inspectrice corporelle, fort charmante, à l'écoute, qui s'est excusée de son retard dans ses dossiers à cause elle aussi d'un accident corporel. Notre affaire est en bonnes mains, attendons la suite. Cordialement"

"Ne répondent pas à mes appels ni à mes mails , ne suivent pas mon dossier … mais savent encaisser mes cotisations. J’attends que mon litige (hélas démarré chez eux) soit terminé pour partir ailleurs car ne servent pas à grand chose. J’ai réussi à ruser et ai fini par avoir la personne de « garde » du midi.Durant l’entretien téléphonique, elle me l’a rappelé au moins une dizaine de fois qu’elle n’était que de garde (pour résumer, rien à attendre de cette personne-là). C’est là qu’elle me dit que mon mail (de relance) ne datait que du 8 décembre et donc mes mails précédents ne comptent pas. Système leur permettant de montrer à leur hiérarchie que leur chiffres sont bons et qu’il n’y a pas de retard de traitement. Et quand tu lis dans les autres commentaires, l’autre qui te dit : ‘Nous avons pour priorité la satisfaction des clients… Vous pouvez contacter notre service réclamations qui se tient à votre disposition ‘, tu te marre. Déjà qu’ils commencent à faire leur boulot et à répondre, ça serait un bon point de départ."

"A fuir!!!! Aucun retour si on ne les contacte Pas de suivi je vous souhaite à ne pas avoir recours à leurs services et conseils!!! Conséquences aucune finalité suite à l achat d'un téléphone portable sur un site bien connu du reconditionné. Ils ne pourront rien vous apporter De ce fait je quitte mon assurance qui est affiliée avec ce triste service de recours à la personne"

"Appel pour le dossier de Mr Houssin, Nous appelons pour avoir des informations sur l’avancement du dossier, nous tombons sur une conseillère qui souffle au téléphone, montrant un ras-le-bol qui informe qu’elle ne comprend rien qu’elle entend pas. Et quand on hausse la voix pour qu’elle entende, elle nous informe que nous sommes incorrect avec elle, niveau conseillère, je pense que la formation est à revoir. On demande d’être contacté personne, nous rappelle vraiment si on pouvait mettre zéro étoile on le ferait largement"