Centre dentaire Vertuo Saint-Herblain Boulevard Charles-Gautier, 44800 Saint-Herblain, Loire-Atlantique

"Super accueil. Disponibilités et prises de rendez-vous rapide. Dentiste efficace, avec une excellente qualité d’écoute du patient et de ses besoins. Superbe pédagogie explicative des soins a envisager. Soins allant directement à l’essentiel sans aucun sur-devis (au contraire d’autres cabinets ayant plus que tendance à rajouter des actes dentaires inutiles). Le tout enrobé d’une psychologie bienveillante auprès du client. Je recommande vivement."

"3 jours que j'essaye de les joindre, et rien ça ne répond jamais comme les avis précèdent, ça tourne pendant 4min50 puis on nous dit que il y a trop d'appel Heureusement par mail ils sont très réactifs, 5 minutes pour obtenir une réponse. Je modifie donc la note que j'ai donné au départ."

"Ça ne répond jamais jamais jamais au standard… Mais jamais quoi! On a une ritournelle de messagerie qui dure 4 m50…: Tout ça pour se faire raccrocher à la gueule à CHAQUE fois !!!!!!! Je ne sais pas que vous dire…: Mais y’a certainement à revoir au niveau du standard…. C’est un vrai sujet !"

"L'administration est incompétente et impolie. J'avais pris rendez-vous pour moi et mon enfant de 3 ans le 03/05. J'ai appelé la veille pour confirmer les détails et la secrétaire m'a informé qu'en réalité ils devraient annuler le rendez-vous. Heureusement que j'ai appelé, sinon je n'aurais rien su ! On nous a donné un rendez-vous pour le 28/07. Nous sommes arrivés 5 minutes avant l'heure prévue et nous nous sommes annoncés à la réception. Moi-même (maintenant enceinte de 9 mois) et mon enfant de 3 ans avons été obligés d'attendre 30 minutes dans la salle d'attente sans aucune notification que le dentiste serait en retard. Même après m'être approchée de la secrétaire à deux reprises (une fois pour demander combien de temps le dentiste aurait besoin et la deuxième fois pour obtenir sa carte car j'étais en train de m'énerver et voulais écrire à son sujet). Il s'avère que la secrétaire a donné ma place à quelqu'un d'autre et m'a fait attendre, sans me dire pendant les 30 minutes d'attente ni les deux fois où je me suis adressée à elle. Je le sais parce que j'ai parlé avec elle (sans nom, rousse à l'accueil) après mon rendez-vous pour exprimer mon mécontentement. Aucune excuse. Elle m'a regardé fixement et a dit "Je vois". Je n'y retournerai jamais malheureusement, car le dentiste Dr. Taveira a finalement été très bien avec mon enfant et moi."