S.O.S Mains 13 Avenue René Laennec, 72000 Le Mans, Sarthe

"Attente très longue vu le nombre d'urgences après cette journée de Noël. MAIS, gentillesse à l'accueil, mention spéciale à l'infirmière Florence pour son amabilité et son tact pour baisser mon trac, merci et bravo au chirurgien Dr Chaves pour sa compétence, sa prise en compte de mon stress, et sa sympathie. Bon réveillon"

"Bonsoir, je suis venu pour me faire opérer le vendredi 27 Octobre, ma note ne concerne pas le docteur qui m’a opérer ni les infirmières au niveau ambulatoire car ils ont tous été super. Ma note concerne directement le secrétariat de SOS mains. Nous avons appeler jeudi 26 Octobre l’après midi, nous sommes tomber sur une femme qui ne nous a pas laisser expliquer notre problème jusqu’au bout, nous a couper et a juste dit « venez demain matin 9h » sauf que vu l’état du doigt nous avons consulter un pharmacien car votre secrétaire n’a pas daigner demander l’état ni une photo de la blessure, le pharmacien nous a dit d’aller consulter des maintenant car le doigt était vraiment pas beau (gonflé, ne pouvait pas le bouger, froid, pas de circulation du sang). Suite à l’avis du pharmacien nous avons donc rappeler sos mains et sommes tombés sur un HOMME qui nous a conseiller de venir au plus vite, que même s’il n’y a plus de chirurgien, que je serais vu par quelqu’un pour analyser l’état de mon doigt. Nous sommes donc partis en direction de votre cabinet (à 1h de chez nous!!) et avons été reçus clairement comme des chiens par deux de vos secrétaires, une avec les mains dans les poches, comme si on la dérangeait dans sa conversation avec ses collègues, elles ne nous ont pas laisser parler, n’ont pas regarder la blessure, la seule chose qu’elles ont su faire c’est nous regarder de haut en bas et nous tenir tête… Nous avons donc dû trouver un hôtel, à nos frais car il n’y a aucune communication à ce service. Le lendemain, ce fut pareil, nous avons été reçus un peu mieux mais aucun sourire ni amabilité. Nous avons recroiser une des secrétaire de la veille qui ne nous a même pas dit bonjour!! Bref, très déçus du service sos mains mais merci aux infirmières et au médecin du service ambulatoire."

"75€ pour 1h30 d'attente, 10 minutes de "consultation" avec le Dr LUKASIEWICZ, qui est, par ailleurs très désagréable, me faisant comprendre que je lui faisais prendre son temps. Pour ne rien arranger, il m'a prescrit une ordonnance pour un médicament auquel je suis allergique alors que ceci avait été spécifié sur mon dossier médical et quand l'erreur a été remarqué au secrétariat, l'hôtesse en avait visiblement rien à faire à tel point que j'ai dû réclamer une nouvelle ordonnance et du lui dicter ce qu'il y avait à mettre. Vraiment INTOLÉRABLE pour un service médical. Édit : l'ergothérapeute et son assistant son de véritables crèmes, pédagogues et sympathiques."

"Je remercie le docteur Chaves qui m a opérée du canal carpien. Tout c est très bien passé , malgré ma peur , il a su me mettre à l aise et toute son équipe est très agréable et rassurante . Ça m a beaucoup rassurée . Operation indolore Je recommande cette clinique où de bons professionnels y travaillent dans la bonne humeur ."

"Merci à toute l'équipe qui m'a pris en charge ce matin. Très accueillante et très pro. C'est déjà pénible d'aller aux urgences mais avec cette bonne humeur le moment devient beaucoup plus agréable. Merci encore pour votre sacrifice pour aider les gens au détriment de votre vie perso, c'est admirable. Seul petit bémol, c'est dommage que ce soit au client de proposer de ramener une poubelle pour le bon fonctionnement du service après plusieurs demandes du personel. Mais je suis sur qu'en voyant ce commentaire la directrice mettra tout en oeuvre pour satisfaire son personnel dévoué."