Etam Lingerie et Prêt-à-porter 26 Rue d'Alsace Lorraine, 31000 Toulouse, Haute-Garonne

"Je suis très complexée par ma poitrine, alors ça été compliqué de trouver un modèle qui me plaisait. Mais j'ai eu la chance aux cabines d'essayage de tomber sur une vendeuse adorable, qui a su me conseiller de très jolies modèle. Merci infiniment à Salia pour vos conseils et votre patience."

"ATTENTION MENSONGE ! J'ai acheté dans ce magasin un lot de culottes et un haut en demandant bien à la caisse si les culottes sont échangeables et remboursables. Le vendeur m'a confirmé que oui avec un gros sourire d'hypocrite. Je reviens 3 jours après pour me faire rembourser et la vendeuse m'annonce que c'est ni échangeable ni remboursable mais qu'elle et ses collègues me font une "faveur" en acceptant l'échange seulement. Ayant absolument voulu le remboursement des culottes, j'ai d'abord fait le remboursement avec le haut que j'ai acheté 3 jours avant (que je veux garder). J'ai ensuite repris le même haut pour pouvoir faire l'échange avec le lot de culottes. J'ai trouvé cette solution toute seule. Les vendeuses se sont sentis frustrées car au final j'ai pu me faire rembourser indirectement le lot de culottes SANS RIEN PRENDRE EN ECHANGE. Ce n'est pas un malentendu avec le vendeur, il m'a juste menti afin d'augmenter ses chiffres, c'est connu dans la vente. Mentir aux clients, c'est de l'arnaque ! Suite à votre réponse bateau, j'ai le plaisir de vous informer que je ne ferai plus d'achats chez vous (même pas un centime) mais plutôt chez des concurrents. Je préfère largement donner mes sous à des personnes honnêtes."

"Venus pour faire des achats avec ma compagne, nous avons choisi un produit dont l'étiquette entoure complètement l'article et par conséquent se retire entièrement pendant l'essayage. Le sac à main de ma compagne occupant presque tout l'espace sur le fauteuil en cabine, elle pose donc l'étiquette sur son sac. Au moment de restituer les articles de l’essayage - noir sur noir - nous oublions tous deux l’existence de cette étiquette qui se retrouve alors accidentellement dans son sac. Au moment de quitter le magasin, le portique se déclenche. Après nous être fouillés, nous retrouvons l'étiquette et la restitution à la vendeuse. Cette dernière nous demande d’ouvrir le sac, aucun souci à cela. C'est alors qu'arrive une seconde personne, apparemment la responsable, qui, de manière extrêmement hautaine nous somme de nous expliquer. Nous avons vraiment eu l'impression d'être traités comme des voleurs, sans parler du regard insistant qui nous a suivis jusqu'à la sortie du magasin. Suite à cette expérience extrêmement négative nous avons décidé de ne plus revenir."

"En août j ai été très agréablement surprise de l'accueil dans ce magasin, par un vendeur en premier qui a su m'aiguiller pour l achat de premiers soutien-gorge, puis ensuite en cabine par une charmante demoiselle. Vraiment beaucoup de bienveillance, de conseils. Ils se sont mis en quatre pour m orienter dans mon choix, trouver des solutions. J'en aurai presque pleuré d'autant de gentillesse, et d'accueil du chaleureux."