DPD France 3 Rue Federico Garcia-Lorca, 31200 Toulouse, Haute-Garonne

"Je mets 1 etoile car je ne peux pas mettre moins Service de livraison nul. Livreurs non sympathiques. Colis commandé bloqué en agence, pas de nouvelles et quand on appelle on me propose une livraison en point relais à 30minutes de chez moi ! Je vais finir par me livrer toute seule à ce compte la ça ira bien mieux et plus rapide. On paye quand même un service de livraison pour aller chercher soit même son colis !"

"Voici encore une expérience négative avec DPD un colis programmé ce matin entre 9 et 12h, je bloque la matinée en vain, personne ne s'est présenté. Pas d'appel téléphonique pour s'excuser et sur le site de suivi du colis "Nous n'avons réussi à effectuer la livraison et à ce stade impossible de reprogrammer une nouvelle livraison. J'invite toutes les personnes dans mon cas à écrire à leur fournisseur pour refuser toute marchandise livrée par DPD, il faut que cette entreprise prenne enfin ses clients en considération."

"Date de livraison prévu entre 15h00 et 18h00 horaire respecté, en revanche on a eu la mauvaise surprise de retrouver le carton jeté par dessus le portail sans même ce demander si le contenu pouvais être fragile. Encore un livreur presser qui ne prend pas le temps de sonné ou de téléphoné, sachant que le numéro de téléphone était écrit sur un bout de papier coller sur la sonnette, il n’a pas pu le louper il était coller juste devant l’endroit où le colis a était jeter. C’est inadmissible, dès que possible j’éviterai toute livraison effectuée par vos service, avec vos livreur incompétents au possible."

"Il faut faire quoi sérieusement pour que vos livreurs daignent appeler ou sonner chez les clients?! C’est toujours un problème lors des livraisons à domicile ! Résultat mon colis repart chez l’expéditeur sans avoir pu reprogrammer une quelconque livraison… Et bien évidemment le service client, il vaut mieux les appeler quand on a besoin de rien ! En revanche, pas grand chose à dire sur les livraisons en point relais et je conseille vivement aux gens de passer plutôt par ce service pour éviter ce genre de situation."

"DPD Toulouse - Colis attendu le 13/11 le colis est avec le livreur mais le livreur ne livre pas le colis (échec livraison) j'étais présent chez moi toute la journée. Le lendemain 14/11 même problème. Le soir j'appelle le service après vente. Je laisse mon mail et mon portable (ils avaient déjà le fixe). Le 15/11 le colis part avec le livreur mais même situation (échec livraison). Je rappelle le service après vente et je demande la livraison au point relais situé à 17 km de mon habitation. Le 16/11 le colis repart mais le livreur ne dépose pas le colis au point relais. Je rappelle le service après vente qui ne peut me proposer qu'une autre date de livraison. ça peut durer longtemps comme ça.... Si le transporteur est DPD, à l'avenir j'annulerai l'achat."