Domino's Toulouse - Narbonne Rue Henri de Sahuque, 31400 Toulouse, Haute-Garonne

"On me dit que la pizza serra prête dans 10min. Je me déplace pour venir la récupérer. J’arrive 30min après. Une fois arrivé, j’attend encore un peu parcequil me dit qu’elle arrive. Il a pourtant l’air d’être paniqué. Il cherche mais ne trouve pas. Quelques minutes après il me donne une pizza, 4 fromages, non pas ce que j’ai demandé. Il relance la commande et me dis qu’elle sera prête dans 7min. 10 min plus tard toujours rien…. Si il s’était excusé je l’aurais bien compris. 0 pardon, 0 compensation financière… J’ai attendu 1h pour une pizza alors qu’il n’y a personne au dominos… En général ça se passe bien. Mais pas cette fois…"

"L'expérience a été extrêmement décevante. La salle était très froide car le chauffage ne fonctionnait pas, la télé était hors service, et les chaises étaient incroyablement inconfortables. Pas d'accès handicapé. Le service était inexistant, nous étions même obligés de manger notre pizza directement dans la boîte. Globalement, c'était une expérience vraiment désagréable."

"Pizza sans goût on ce demande si c'est une chèvre miel on ne sais pas même pas si c'est une pizza c'est de la semelle. Pizza aucun goût dégueulasse Puis la pizza était froide à son arrivé 15 balle pour sa autant la faire moi même"

"Cliente régulière depuis plusieurs mois, je n’ai jamais relevé le nombre de fois où ma commande arrive après plus d’une heure d’attente ou même froide. Cependant cette fois le problème est autre. J’avais en ma disposition un bon pour un article gratuit (bon qui m’avait été envoyé dans la journée), celui-ci ne s’est pas enregistré correctement et je n’ai pas pu en profiter mais à la limite ce n’est pas la faute des équipes. Ce qui me pose problème c’est l’attitude du manager face à cet événement. Je parle d’abord à une femme qui m’a répondu au téléphone et qui a été très gentille et patiente. Ensuite je demande à parler au manager pour essayer trouver une solution à mon problème. Une fois le manager en ligne, je comprend très rapidement que je le dérange par le ton et les mots qu’il utilise. Il me demande de me déplacer pour venir chercher le produit gratuit sauf que je ne suis pas véhiculé et que je ne me vois pas marcher 1h aller retour pour cela, raison pour laquelle j’avais fait appel au service de livraison. Au moment où je lui demande s’il est possible de réactiver mon bon pour une prochaine commande, il me répond : « j’ai d’autres commandes que vous je vais raccrocher et je vous rappelle plus tard ». J’acquiesce et lui souhaite bon courage mais il a raccroché sans même s’excuser de me laisser en plan. Résultat : il n’a jamais rappelé. Je suis une ancienne manager pour une marque concurrente et jamais je n’aurais traité mes clients de cette façon. J’ai perdu mon temps et mon argent avec quelqu’un qui ne voulait clairement pas assumer les responsabilités que lui confère son poste."

"J'ai récemment eu une expérience décevante dans une pizzeria Domino's. L'attente était tout simplement insupportable, avec plus de 40 minutes de retard sur la commande. Cela montre un manque flagrant d'organisation et de respect envers les clients. C'est inacceptable pour une chaîne renommée comme Domino's. La qualité du service laisse également à désirer, car même lorsque nous avons finalement reçu la pizza, elle était tiède et peu appétissante. Dans l'ensemble, cette expérience m'a fait perdre confiance en Domino's et je ne recommanderais pas cette pizzeria à quiconque recherche un service rapide et de qualité. Et en plus de ça c'est super cher 16€ pour boisson + pizza M."