Carrefour City 105 Grande Rue Saint-Michel, 31300 Toulouse, Haute-Garonne

"Absolument tout se casse la figure dans ce magasin depuis cet été : Caissière sur son téléphone en poste, employés moins souriants et sérieux sur la gestion des caisses (parfois vers 20h-21h, une seule personne en caisse créant une queue monstrueuse), prix differents du rayon à la caisse. Seul le vigile sécurité reste inchangé et toujours autant courtois. [Les paniers too good to go étaient parfois mis trop tard en soirée pour les gens en transports en commun avant de totalement disparaître, ils étaient un moyen de consommer différent plus raisonnable financièrement et écologique, et j'en profitais pour compléter avec des articles à côté plein tarif pour soutenir le commerce et montrer que j'étais aussi là pour le service de qualité. Mais petit à petit le manque de sérieux des équipes s'est répercuté sur ces opportunités : le panier n'était pas prêt à notre arrivée au magasin, il fallait parfois attendre 20 minutes pour pouvoir le réclamer à la seule personne en caisse le temps que l'affluence se réduise, il a même fallu que je suggère de mettre les paniers en vente un soir après 21h à mon passage en caisse.] Depuis, je n'ai plus aucune raison d'aller dans ce commerce et je fais quelques stations de métro en plus pour retrouver sérieux et le sens du service perdus. Dommage ________________ Déjà c'est une bonne chose que d'enfin lire mon avis et ne pas le cantonner à une réponse mensongère limitée aux paniers Tgtg cette fois, chose que vous aviez fait auparavant. Au moins merci pour ça, c'est peu mais ça reste une base qu'il manquait à votre précédente réponse. Alors, quelques précisions après votre réponse en partie fausse : 1) Ces produits partent à la poubelle si vous ne les placez pas en panier car invendus au fil de la dernière journée de DLC /DLUO. Ces paniers représentent donc un capital sympathie d'aide envers la clientèle à subvenir à ses besoins à coût réduit, vous permettent une dernière chance de récupérer un profit sur des produits bons pour la poubelle à cause des DLC/DLUO, et vous apportent également un capital sympathie pour la clientèle ayant des préoccupations écologiques quant à l'évitement du gaspillage de votre enseigne. Ils apportent aussi une envie de consommer d'autres produits directement à votre enseigne pour compenser la réduction obtenue avec le panier au lieu d'aller les payer - cher chez de la concurrence comme Lidl par exemple. Nombre de mes achats chez vous concernaient des produits d'hygiène, des produits alimentaires de base ou pratiques en parallèle des paniers Tgtg. 2) Les paniers sont à 4€ (pas 3€ comme vous le prétendez) pour 12€ de valeur initiale, c'est une obligation que vous avez de présenter des tarifs inférieurs à ceux pratiqués dans les zones de réduction en magasin. Au final, ce sont des produits qui ne sont pas partis à -50% de leur valeur dans la journée que vous revendez à 17% de réduction en + aux yeux des clients de ce service, ça reste un geste très sympathique de votre part, je ne dis pas le contraire. L'impact est beaucoup moins important que ce que vous prétendez, d'autant que l'étape suivante, c'est la poubelle où tout le monde est perdant, l'enseigne y compris. Mettre en avant un prix inférieur à la réalité donc mensonger (et surtout le prix initial d'un produit qui part à la poubelle) ne va apporter aucune sympathie à votre réponse. 3) Vous dites que faire - de paniers est + avantageux pour vous, mais cela signifie que vous gérez mieux vos commandes par rapport à vos ventes et/ou que vous avez abandonné les paniers pour céder au gaspillage car vous n'en faites plus du tout actuellement. Vous n'avez pas réduit mais supprimé les paniers de votre commerce. Si ces paniers n'ont aucun apport pour votre enseigne que ce soit à titre local ou pour le groupe Carrefour, je vous invite à revoir les notions marketing / commerciales de Responsabilité Sociétale d'Entreprise, de visibilité, ainsi que la notion de sympathie de la clientèle que vous sembliez connaître avec votre vision du service à apporter, avant cet été."

"Depuis quelques mois l'équipe en caisse n'est vraiment pas sérieuse. Erreurs de caisse, refus de carte de fidélité, ajout de produits manuels. Difficile à cerner sans tickets de caisse. À éviter !"

"Je suis une cliente régulière depuis maintenant trois ans. Le personnel est toujours adorable! J’aurais dû écrire depuis bien longtemps un avis positif malheureusement ce jour c’est une expérience plus que négative qui me fait écrire. Je suis tombée sur un caissier qui ne m’a pas adressé la parole ni bonjour ni au revoir. La machine à carte bleue était visiblement défaillante après plusieurs essais car la carte n’était pas reconnue j’ai demandé s’il était possible de changer de caisse ce qui a été fait mais être prise de haut de la sorte au moment de l’incident sans un mot de politesse ou alors de façon méchante ce n’est pas du tout à l’image de ce magasin pourtant si accueillant. Je sais que ce métier est difficile je l’ai fait l'été mais quand une jeune fille polie et bien élevée arrive avec le sourire pourquoi agir de la sorte? Vous n’avez pas perdu une cliente car je reste fidèle au magasin mais la personne sur qui je suis tombée n’est absolument pas à l’image du reste de l’équipe. Je suis assez mécontente d’avoir été considérée de la sorte, comme si je n’avais pas de quoi payer mes courses et que j’embêtais le monde alors que la machine ne fonctionnait pas. Nous avons d’ailleurs changé de machine et j’ai pu enfin payer mes courses. Bonne journée IP"

"Habitant place du Salin, en tant qu’ancien client de Casino, j’ai cru pouvoir être client Carrefour après la flambée des prix de Casino et sa faillite. Or, je constate que les prix carrefour sont similaires. En effet ce dimanche après midi et ayant une famille à nourrir j’ai comparé le carrefour city saint Michel avec le Super U du Pont Neuf et je constate de gros écart allant de 15 à 30 %. Pour preuve les photos ci-dessous. Est ce que ce Carrefour City Saint Michel pourrait me répondre sur le tel écart de prix? Le Carrefour city rue des filatiers auquel j’ai posé la même question en avis Google ne m’a toujours pas répondu."

"Cliente quotidienne depuis 3 ans maintenant jamais de soucis, rayon plein, personnel toujours très sympathique. Hormis aujourd’hui ! 1ere lessive affiché au prix de 2,74€ est finalement passé à 12€ en caisse, l’erreur peux arriver. Je pars finalement en chercher une autre affichée également à 2€ est quelques centimes, arrivée en caisse celle ci passe à 15€95!! Je dis simplement au caissier qu’il y a un soucis d’étiquette que c’est la deuxième, celui ci me répond directement « ne vous énerver pas madame » en faisant des signes comme quoi je devais respirer. Quel énervement? C’est quoi ce mépris? Je n’ai pas hausser le ton je n’ai pas parlé de façon particulière j’allais simplement dire que je ne la prenais finalement pas avant d’être couper pour me dire de ne pas m’énerver. Excusez moi mais 13€ d’écart c’est pas tous le monde qui peux se le permettre. Sachez qu’un prix affiché est un prix vendu, je n’ai même pas réclamé qu’on me l’a vende au prix affiché en rayon. Je suis également dans le commerce c’est un métier qui deviens difficile des cons on en croise beaucoup, en revanche quand vous avez des clients qui vous prennent en considération ne les rabaisser pas merci."