Carrefour Drive Toulouse Hers 6 Rue Claudius Rougenet, 31500 Toulouse, Haute-Garonne

"Beaucoup de produits sans les prix. Dommage"

"Message initial : juin 2021 Lors de l'agrandissement de ce magasin, il y a quelques années, des affiches nous promettaient une grande stabilité dans l'aménagement des rayons. Aujourd'hui, cet engagement n'est plus tenu. Plus grave, rien ne correspond aux indications écrites sur les rayons eux-mêmes (photos jointes et ce n'est qu'un exemple...). Les panneaux de tête de gondole sont également erratiques et incomplets. Ajouté au fait que les caisses handicapés sont régulièrement fermées, nous sommes en face d'une discrimination caractérisée de l'handicap (depuis 1 mois 1/2 pour la photo jointe...). MAJ le 11/01/2023 nouvelle photo de la même caisse fermée. Maj le 03/05/2023 nvelle photo. Maj le 06/05/2023 la caisse pour handicapés est toujours fermée, photo jointe. MAJ 23/06/2023 caisse handicapés fermée, commentaire d'une responsable de caisse, me voyant photographier : si ça vous fait plaisir, ça ne sert à rien ce que vous faites. Les utilisateurs de Google Maps seront heureux d'apprendre que leur opinion n'est pas considérée. La caisse est "en panne" au moins depuis début janvier. Bel exemple de discrimination ! Depuis 2021 que mon premier avis a été publié, j'ai reçu 3 fois des réponses du "propriétaire". Seulement, on parle bien d'une situation qui perdure depuis près de 3 ans et les réponses s'articulent à chaque fois avec les mêmes arguments : 1-Nous sommes en cours de restructuration mais les choses vont aller mieux demain... 2-Vous pouvez demander à vous faire ouvrir une autre caisse. (traduire : vous êtes handicapé, vous devez vous rendre à la caisse centrale et quémander l'ouverture d'une caisse). Alors je reformule : C'est l'ensemble des faits signalés dans mon commentaire qui constitue une discrimination de fait (caisse pour handicapés régulièrement fermées indépendamment de cette panne, rayons non conformes aux signalétiques, difficulté à se repérer, changements incessants, poignée cassée depuis des mois dans les armoires à surgelés). La panne de la caisse pour handicapés perdure depuis 6 mois !!! Si ce n'était pas juste un problème de morale et d'éthique, mais si cela impactait votre chiffre d'affaires, cela ferait bien longtemps qu'il serait réglé !"

"Une mention spéciale pour le Drive qui est vraiment efficace (mêmes prix, même qualité) et vaut la peine d'être essayé. Claire, qui gère le service, est extrêmement attentive (trouve toujours des solutions), orientée client et elle a toujours du bonne humour. Le site/application Carrefour Drive fonctionne également très bien."