Suzanna Épicerie Russe et Pays de l’Est 143 Rue du Faubourg Bonnefoy, 31500 Toulouse, Haute-Garonne

"J'avais lu les avis et y suis allé avec beaucoup d'appréhension mais pas le choix pour relais DPD à Bonnefoy... Tout ce qui est décrit est vrai c'est limite lunaire, cette femme est une sadique!"

"Je suis venue pour un retrait de colis (à la base, j'avais demandé une livraison à domicile, mais le livreur a déposé le colis ici sans me demander). La personne à l'accueil était très froide, pas un bonjour. D'après sa machine, le colis n'était pas chez eux. Elle n'a rien voulu savoir et m'a prise en plus pour une idiote en pensant que j'avais mal lu le suivi du colis. Merci, je sais lire un historique et il était bien marqué que le colis a été déposé dans votre enseigne. C'est probablement une erreur du livreur, donc pas de votre faute, mais pas de la mienne non plus. Me mettre dehors comme vous l'avez fait est irrespectueux. D'après les autres avis, ce n'est pas la première fois que ce genre de situation arrive. Il faudrait peut-être se remettre en question. Si le contact avec le client ne vous plait pas, pensez a changer de métier ou a minima arrêtez d'être relais colis."

"Vraiment désagréable. J’ai reçu un colis important pour la scolarité de mon fils impossible pour ma petite sœur de le récupérer avec nos deux pièces d’identités. J’appelle pour expliquer la situation selon laquelle leur heure d’ouverture et de fermeture ne collent pas avec mon travail elle m’a raccroché au nez."

"Aujourd'hui ma femme est allée voir si on a reçu la commande je lui ai donné ma carte d'identité, mais la dame en accueil a traité ma femme d'une monteuse, pare ce que ma femme elle lui a dit que c'est la carte de mon mari et je veux récupérer le colis et la dame dans l'accueil elle a dit à ma femme que tu une monteuse ce n'est pas ton mari. c'est un point de relais à fuir pour vous répondre je suis sur de ce que je dis, en plus ma femme à demander est-ce qu'une tierce personne peut venir récupérer le colis avec une attestation, et la dame de l'accueil elle a répondu comme quoi ce n'est pas possible !!"

"Je me suis rendue dans ce point relais ayant reçu un mail m'indiquant que mon colis était arrivée. Une fois sur place la dame me dit qu'elle n'a pas mon colis. Je lui montre le mail me disant le contraire et elle s'énerve contre moi sans me donner d'explication. Finalement, elle appelle la société de livraison qui lui explique qu'il y a eu un problème de livraison. Ce n'est certe pas de son fait, mais ce n'est pas du miens non plus ! Je suis donc très déçue de l'accueil et ne reviendrais plus dans cette boutique et ne la recommanderais pas."