Hyundai Saintes - LCV Automobiles Avenue de Gemozac, 17100 Saintes, Charente-Maritime

"Bonjour, Dans le cadre d'un projet d'achat d'un véhicule d'occasion, j'ai été contacté par téléphone par un agent commercial Hyundai. Ayant précisé mon budget et la reprise de mon véhicule actuel, le commercial m'a confirmé que des propositions sont envisageables et que mon projet pourrait se concrétiser. Je me suis donc rendue à la concession assez confiante quelques jours plus tard (40 min de route). Après avoir fait le tour du parc rapidement, un agent commercial m'a vite expliqué que mon budget ne serait pas suffisant sans vraiment étudier la question ni faire de propositions. Très déçue de cet accueil et du manque de cohérence d'information."

"En réponse à votre commentaire, c'est Hyundai qui est responsable de mon véhicule dès sa prise en charge, du 17/08/2023 et 14/09/2023 conformément au article du code civil 1927 et 1032. Vous êtes engagés sur un contrat de dépôt et êtes responsable de mon véhicule. Il vous appartient d'apporter la preuve, que mon véhicule était en mauvais en état lors de sa prise en charge. Je peux regretter que votre responsable des 5 sites LCV automobiles (SAV) fasse de la désinformation, ainsi que votre message en retour. Autant je peux apprécier mon véhicule très efficient, autant je trouve votre personnel SAV en dessous de la moyenne. Nous nous retrouvons prochainement avec l'expert de mon assurance, habitué au fait que vous n'êtes responsable de rien. Dépenser 40000 euros dans votre concession en achetant deux voitures, enfin 3, car annulation de vente, votre conseiller SAV m'affirmant que je pouvais tracter une remorque avec une i10, alors que c'était faux. Il serait bon d'éviter de faire des réponses provocantes... a bon entendeur. Bonjour, suite panne de ma IONIQ VE le 17/08/23 j'ai fait intervenir l'assistance Hyundai pour la faire réparer à Saintes où je l'ai acheté. La réparation a été rapide, merci pour cette réactivité. Cependant j'ai constaté le 03/09/23 une déchirure sur la coque de protection inférieure de la grosse batterie. Le 14/09/23 j'ai procédé à la révision dans le même garage pour les 30000 km. J'ai constaté que la jante AV était abimée au niveau des écrous le lendemain. Après échange avec le garage je peux m'asseoir pour une éventuelle prise en charge. préjudice de 950 euros au moins. Le garage a refusé l'accord amiable, puisque plus de réponse. J'ai enclenché ma protection juridique, afin d'obtenir gain de cause. A suivre donc..."

"Un responsable d'atelier très reactif qui a résolu mon problème de reprogrammation très rapidement. La seule concession hyundai qui m'a donné un rdv pour le lendemain .Un personnel accueillant et professionnel . Dorénavant j'irai faire mes révisions et entretiens chez eux .."

"Un grand merci à Matthieu du service après vente ,Pour son professionnalisme,et ça gentillesse ."

"Accueil toujours aussi sympathique une panne que vous avez résolu rapidement, Je suis très satisfait, du savoir faire de votre maison. L' équipe très professionnelle, merci encore a toutes l'équipe"