Opel Pau - Groupe HapyAuto 3 Rue Benjamin Franklin, 64230 Lescar, Pyrénées-Atlantiques

"Une étoile car on ne peut pas mettre zéro... Ont refusé de prendre notre voiture sous prétexte qu'on l'avait fait réparer (reprogrammer une clé) avant dans un autre Opel ! Nous avons dû faire 3h de route pour repartir la on nous l'avions fait réparer (pour 30 min de réparation !)"

"Un monsieur qui se reconnaitra a permis à ma fille de ne plus s'inquiéter quant à son futur très proche, un projet professionnel, en Allemagne. Cette panne importante a pu être réparée très rapidement et grâce à la réactivité et à l'amabilité de cette personne qui a compris qu'un enjeu important se jouait, elle va pouvoir prendre la route sereinement dans quelques jours, alors encore merci !"

"540 euros pour la révision d'un opel vivaro à 15000 km. C'est à dire 540 euros pour faire une vidange et contrôler un véhicule qui n'a bien sûr aucun problème. On y va pour s'assurer la garantie constructeur mais à ce prix là, j'aurais mieux fait de mettre les sous de côté en cas de panne... et on me dit que si je mets 9 ou 10 étoiles à l'évaluation, j'aurai 15% sur la prochaine révision. Je me demande si cette pratique est légale."

"Personnel désagréable, aucune aide n'y d'écoute. On m'a laissé sans solution et mit dehors. Je dois changer de voiture et ce qui est sur c'est que se ne sera pas Opel !"

"J'ai été accueilli dernièrement pour un rendez-vous à 10h avec 30min retard. J'ai trouvé le commercial peu précis sur l’autonomie du modèle corsa électrique (annonçant notamment 380km WLTP alors qu'elle en a 359km). Par ailleurs, il s'est même montré agressif quand je lui ai appris certaines fonctionnalités de ses "concurrents" avec quatre modes de conduite indiqués sur le bas de l’écran de tableau de bord : « éco », « normal », « sport » et « perso », m’affirmant que ce quatrième mode n’existait pas. Il a semblé apprendre que la LOA avait un cout au même titre que n’importe quel crédit. C'est d'ailleurs pour cette raison que les concessionnaires ont l'obligation de donner le capital total dû en cas de rachat du véhicule à la fin de la période de location. Ceci ne m’aurait pas gêné s’il ne s’était pas montré agressif et désagréable lors de nos échanges à chaque fois que je n’allais pas dans le même sens que lui. Il devait certainement être très mal luné ce jour-là mais je regrette d'avoir dû en faire les frais. Le reste des employés de cette concession ont été accueillant et respectueux ! Merci à eux. J'ai eu depuis un appel du concessionnaire qui m'a assuré qu'il échangerait avec son commercial sur le sujet."