GUICHENE laurence 2 Cours du Général de Gaulle, 33340 Lesparre-Médoc, Gironde

"Une urgence pour une jeune fille faisant sa saison, réponse "pas chez nous, qu'elle se débrouille avec Pessac !!""

"Dentiste "conseillée" par ma mutuelle car affiliée à "Santéclair", nous sommes retraités et installés dans la région depuis 2 ans, mais la secrétaire, extrêmement désagréable, refuse de donner un RDV, (Non urgent et date à définir pour premier bilan), car il s'agit d'une première consultation !!! J'imagine que ce sont les instructions de la praticienne, qui devrait donc cesser son affiliation auprès des mutuelles, ce qui ne peut qu'augmenter sa patientèle, à qui les RDV sont refusés, sous couvert d’une secrétaire revêche, qui a vraisemblablement échoué au concours de surveillante pénitentiaire. Je pense qu'il faut le faire savoir, à Santéclair mais aussi aux gens de la région, et si vous êtes de sa patientèle, dites-lui que ce n'est pas ce que l'on attend d'un médecin, car je n'ai évidemment pas pu lui parler, le premier contact évoqué n'ayant aucun sens du discernement. C’est désolant !"

"Je confirme. Nouvel arrivé à Lesparre, travail en mer en déplacement à la semaine. Le doc refuse de prendre de nouveaux clients, on m'invite à contacter mon dentiste habituel. Je viens de déménager, je n'en ai pas. Je fais part de ma situation : j'ai du supporter une rage de dents isolé en mer et ai besoin de soins pour repartir travailler. '' appelez d'autre médecins'' ils ne répondent pas. ''ils sont en vacances'' Elle raccroche sur un bonne journée. Bravo !"

"Rendez-vous pris il y a trois semaines pour un premier contrôle pour ma fille. Lorsque nous nous présentons au rdv, en dehors d'un accueil peu chaleureux envers ma fille (première fois qu'elle va chez le dentiste), elle REFUSE de prendre mon attestation de sécurité sociale/CMU. Je lui explique que ma carte vitale ne m'a pas encore été envoyée et que cette attestation vaut pour telle, les autres professionnels de santé n'ont jamais bronché. La dentiste m'affirme droit dans les yeux, devant ma fille : "Je n'ai pas envie de faire de la paperasse, ni d'attendre deux mois pour me faire payer, je peux vous donner un autre rdv." . Je n'ai jamais vu ça de toute ma vie, je me demande même si ce n'est pas illégal de refuser des patients pour ce prétexte."

"Cela fait presque 8 ans que j'y vais. Ayant des dents fragiles, on se voit tous 7 / 8 mois et aucun soucis. Le délai d'attente augmente car départ à la retraite des autres dentistes non remplacé. Et c'est un être humain qui a aussi droit à une vie. Elle ne peut pas satisfaire tous le monde. Qd il y a une urgence, elle est présente. Elle ne vous laissera pas souffrir inutilement."