Centre Services Bordeaux Centre 95 Rue Fondaudège, 33000 Bordeaux, Gironde

"Très mauvaise communication lors du premier rdv. Mensonge: « j’accompagnerai personnellement l’auxiliaire lors de sa première intervention » => le jour meme personne ni Mme mari ni l’auxiliaire « je suis à Arcachon vous pouvez attendre » DONC AUCUN SERVICE PAS DE COMMUNICATION ET MAUVAISE DÉTECTION DES BESOINS a fuire A noter: Ce commentaire date de juin 2023. Réponse du PDG : novembre 2023 soit presque plus de 6 mois après le commentaire. Un contrat existait et PARCE QUE PERSONNE N EST VENU DONC LA PRESTATION NON RÉALISÉE j.ai demandé à ne pas être facturée d une prestation non honorée. Normal. Cela aurait été le pompon. Donc PAS DE PRESTATION MANQUEMENT AU CONTRAT PAS DE FACTURE.. Pour info, je suis en situation d invalidité et mon temps et mon organisation sont précieux. Bav"

"A fuir ! Cliente depuis plusieurs années nous étions globalement satisfaits des intervenantes, de la réactivité de l’agence … jusqu’au changement de direction qui a eu lieu en Avril 2023. Les intervenantes se succèdent, la qualité des prestations baisse mais surtout après quelques remplacements cet été proposés, plus aucune information / communication ni intervenante depuis le mois d’août. Nous déplorons fortement le manque de professionnalisme récent de cette agence et ne la recommanderons plus autour de nous. Et concrètement aucune prestation de ménage sur les 3 derniers mois à la maison alors que nous sommes clients, sans aucune communication d’update sur la situation, ni excuses de la part de la direction …Cela couplé aux augmentations tarifaires très régulières nous ont fait fuir cette agence en Novembre 2023. Mauvaise direction, communications, agence peu fiable avec des interventions non assurés. Bref, une expérience client récente catastrophique ! Je précise à la suite de la réponse faite à mon commentaire que j'ignorais totalement ne plus être considérée comme une cliente pour des prestations régulières et qu'aucune de ces remarques (en plus d'être fausses !) nous ont été faites en direct ... Cela en dit finalement bien plus que nécessaire."

"Une énorme déception et une appréciation très négative portée sur cette entreprise dont nous avons été clients plus de deux ans. Les intervenants au domicile ne sont pas toujours professionnels, ne signalent jamais lorsqu’ils cassent ou endommagent votre environnement et le rapport avec les responsables de l’entreprise est tout sauf de qualité. Nous regrettons donc le choix fait, que nous ne renouvellerons pas . Je précise à la suite de la réponse faite à mon commentaire que bien entendu, aucun geste commercial n’a eu lieu. Cela en dit finalement bien plus que nécessaire."

"Après avoir eu recours à differentes sociétés de services proposant du ménage à domicile, j'ai enfin trouvé la bonne avec Centre Services, rue Fondaudège. M. Morin, responsable de l'agence, est très attentif aux besoins de ses clients et recrute des intervenants de qualité. Il assure un suivi régulier afin de connaitre le degré de satisfaction de ses clients et ajuster la prestation si besoin."

"Prestation d'excellente qualité. Tâches ménagères menées avec grand soin, sérieux et application. Les besoins exprimés par le client bénéficient d'une grande qualité d'écoute et de compréhension. Je recommande vivement cette société de services aux particuliers."