Lapeyre Impasse Duguay Trouin, 33300 Bordeaux, Gironde

"Bonjour, juste une étoile pour l'attente téléphonique. 10 minutes d'attente sur Merignac au final je racroche et même chose 10 minutes sur le magasin de Bordeaux Lac ,pour finalement entendre : Désolé tout nos conseillers sont ... veuillez renouveler votre appel. Bordeaux ou Merignac, Lapeyre, impossible d'avoir quelqu'un pour un renseignement avant un achat. Je préfère en rester là."

"Une enseigne à la hauteur du désert de leurs parking!!! Une fois à l’intérieur on a l’impression de faire ch…. Le personnel avec nos questions !!? Obliger de dire 3 fois bonjour pour avoir un retour !!!? Mal conseillé , j’ai quitté le magasin ! 1er et dernière fois ! Y’a du boulot les gars !!!"

"commande passée le 19/07/23, après 6 semaines de délai, le 29/08/23, lors du retrait, il n'y a qu'une porte sur les deux commandées, le responsable assure recherchée la porte manquante et en parallèle la recommander immédiatement au fournisseur, le 26/09/23 aucune nouvelle du magasin, après appel au SAV on m'apprend que la nouvelle commande part ce jour, avec un mois de retard, et nouvel attente pour la livraison. Ce service n'est pas sérieux, client pas informé, injoignable au téléphone et suivi commande défectueux ."

"Bonjour, N’ayant pas de nouvelle à la suite de mon mail du 24 juillet 2023, je réitère pour la dernière fois ma demande de date de fin de travaux. Je ne souhaiterais pas devoir engager contre votre société une procédure pour abandon de chantier, dont je vous rappelle la définition ci-dessous : « L’abandon de chantier se distingue du simple arrêt temporaire de chantier et se caractérise par une interruption injustifiée et une durée anormalement longue des travaux. Ainsi, dès lors que l’entreprise en cause ne fournit pas de réels motifs à l’interruption du chantier, comme un cas de force majeure caractérisé par un événement extérieur imprévisible et irrésistible, un cas fortuit, des intempéries ou une période de congés, le maître de l’ouvrage dispose alors de différents recours contre l’entrepreneur défaillant. » Nous ne pouvons disposer correctement de nos chambres et les délais que vous nous imposez sont difficilement supportables et compréhensibles. Je vous rappelle que le bon de commande a été signé en décembre 2022, et que les travaux ont démarré en avril 2023. Merci d’avoir la politesse de revenir vers moi et de me confirmer par écrit vos engagements fermes. J’attends également une proposition financière qui vienne compenser le préjudice que nous subissons. Bonne journée, Xavier Balzan"

"L’escalier et le garde corps commandés sont conformes et de bonnes qualités. Cependant il y a un réel problème avec le service et le suivi client. Impossible de joindre le magasin par téléphone et un délais de réponse par mail conséquent. On nous informe un jour avant la livraison que nous n’avons pas pris de rendez-vous pour la livraison alors que 2 mois plus tôt on nous donne une date de livraison. Il faut payer l’intégralité de la facture avant réception de la commande. Une fois la commande arrivée aucune facture acquittée remise, ni de bon afin de vérifier le nombres de colis."